第一篇：父母怎么与孩子沟通
客服先询问是什么原因需要退货
A. 商品质量问题
注：如果遇到客户要求退货退款的情况需要和客户进行电话沟通。
B. 尺码大小问题
A. 其他原因退换货
a. 色差:“亲，是这样的本店内所有商品都是实物拍摄，在拍摄完成后，已尽可能确保颜色逼真，最接近实物 。但影响色差的因素包括显示器、周围环境对光线的变化等等，这个是网络购物现在无法避免的问题，所以关于色差问题本店是不能退换货的。”
b. 自己穿着不好看：“亲，是这样的本店的每个宝贝都有宝贝详细介绍，详细描述了YY的尺寸、号码、材质等、还提供了模特身材尺寸以供参考，因为每个人的身高体重等方面的原因，无法保证每个人都能够穿出模特的效果，所以对于这个问题本店是不支持退货的。”
c. 其他：“亲，对于您的这个问题在小店的声明里面已经写明了+声明链接。”
注：对于上述问题处理不了的可以发声明链接让客户先阅读，并询问是不是购物前没阅读声明。
第二篇：父母怎么与孩子沟通
1.沟通没有秘诀，父母必须根据自己孩子的特点，创造自己的沟通方式。
比如，一位母亲的儿子个性内向，沉默寡言，一般的方法难以获得有效的沟通。于是，这位母亲根据儿子喜欢听音乐、写作和阅读的特点，经常与儿子一起到书店去，在那里听儿子向她讲述故事和书里的人物，以此了解他的想法和感受;她还和儿子一起听音乐、做儿子作品的第一个读者，不断进行鼓励。她的儿子最终慢慢地活跃开朗了起来。可见，成功的亲子沟通没有什么秘诀，只要你是有心人，就能找到适合自己孩子的沟通方式。
2。要学会倾听。
与孩子沟通需要谈自己的意见，但更需要耐心地倾听孩子的想法。倾听意味着避免打断孩子的话、集中精力于交流的过程。为了便于做到这一点，沟通最好在安静的地方进行，排除可能使人分心的干扰。如果你正忙于做晚饭或看喜欢的电视节目，要做到认真倾听是困难的。做一个耐心的倾听者能使你了解孩子的问题和观点，有助于澄清事实，避免对孩子的误解。经常倾听孩子的声音，你会发现，尽管你没有对孩子提出许多要求和建议，你的孩子却更多地向你提出问题。这是因为，善于倾听的父母才有可能成为孩子的知心朋友。 3。要创造机会交谈。
与孩子沟通需要有恰当的机会。青少年不喜欢预约的谈话。你想谈的时侯，他们可能没有兴趣;只有他们想谈的时侯，沟通才有可能顺利进行。有些父母可能喜欢在晚饭桌上或睡前时间与孩子谈话，有些父母则常常利用一起散步或郊游的时间与孩子交流。不管选择什么时间，我们都要知道，最佳的沟通常常是在共同的活动中进行的。切忌不要总是试图在临时想起的、不固定的时间与孩子进行沟通，那样做的结果只能是失败。
4。讨论相互间的差异。
父母与孩子之间往往在观念和意见上存在差异。比如，父母认为孩子应该在晚上9点以前回家，而进入青少年期的孩子则认为自己已经长大了，可以晚一点回来。如果不能有效地处理这种差异，沟通就难免失败。父母应当认识到，这些差异实际上为我们提供了重要的机会，以便重新思考原有的教养方式和限制措施，与孩子一起商议和制定新的制度，从而帮助孩子发展有用的社会技能。由于青少年对事物的认识辨别能力以及考虑各种可能性或观点的能力不断增强，这种商议是可能的、也是有益的。如果相互间的差异比较大，一时难以协调，父母也不必着急上火，最好平静而坚定地告诉孩子你对他的关心和期望，耐心地进行解释，从而使差异限定在一定范围内，而不至于演变成一场冲突。
5。避免过度反应
对孩子言行的反应过于激烈往往导致争吵，使交谈无法继续。。为了使交谈保持友好的气氛，父母绝对不要带着焦虑和情绪与孩子交谈;同时，为了体现尊重，避免引起反感，父母在提问题时，最好以商量的、平和的语气进行，如“你这样做是怎么想的?”、“让我们谈谈好吗?”
父母要努力成为孩子愿意倾吐秘密的对象，成为对孩子的事情感兴趣的人。只有这样，孩子才乐意向他们敞开心灵。比如，你的孩子告诉你，晚上他和伙伴们一起去抓蜜蜂了，如果你表现的很吃惊且激动，或对事情的结果根本不感兴趣，孩子以后就不会再对你说什么了。 父母要认识到，孩子最希望得到父母的肯定、鼓励和奖赏。如果孩子和父母谈话时受到批评，他会感到自己的坦率得到的不是奖励而是惩罚，这将伤害他继续与父母直接交流的积
第三篇：父母怎么与孩子沟通
一、多鼓励少责备
由于孩子的年龄较小，分辨是非的能力不够，因此当小孩子犯错误的时候，家长应多给予鼓励和指导，并尽量让孩子知道自己不对的地方在哪里，不要用责备的办法使幼儿承认自己的错误，应该督促幼儿改正错误，多给予他一些鼓励，以期待他的下一次进步。
二、多尊重少强迫
尊重是沟通成功的重要因素，大家都希望得到别人的尊重，小孩子当然也不例外。我们大人欢用自己的方式与立场去强迫小孩与自己做相同的事情，而忽略了对方的想法。要知道小孩子同样有自己的想法，如果我们仅用自己的方式去与幼儿沟通，而不考虑他们的想法，我想这样的沟通方式最后一定会导致失败。 尊重小孩的基础上再与小孩沟通会得到意想不到的结果。例如大人往往不准小孩看电视，但是父母在强迫小孩子离开电视机以后自己却死守着电视台的各种节目，这样做幼儿会感觉到不公平，是极不正确的沟通方法。
三、多期望少比较
" 望子成龙， 望女成凤 " 是天下父母亲共同的期望， 所以父母对小孩子期望过高也是影响沟通的重要因素。虽然父母对小孩有所期望也是天经地义的事情，但是大部分的父母很喜欢将自己的小孩与别人的小孩做比较，甚至于父母对子的期望多少参杂着自己自私的成份。希望借子女的成就，来满足自己的虚荣心，这样会直接影响自己和子女的沟通。更有的父母直接指出自己子不如别人的地方对孩子进行责骂。这样做对给孩子幼小的心灵带来很大的影响，甚至会使幼儿在以后的与人沟通中产生自卑心理。如果换一种方式与幼儿交谈，让幼儿知道父母对自己的期望就会使孩子思想上产生无限的动力，朝父母期望的方向发展，事半功倍。
四、多建议少命令
当与小孩进行沟通时，务必要多用建议的方式，尽可能提供几项不同的建议来供幼儿参考，
并观察幼儿的生活习惯，从旁边协助和指导幼儿，诱导孩子去。有的时候我们会发现小孩子也会骂人，但是如果你仔细聆听会发现小孩子所说的话全部都是自己曾经说过的话。小孩子的思维系统发展特点决定了模仿是们学习的最佳方法。我们的父母如果用多建议少命令的话，比较容易让小孩子养成良好的习惯。
五、多倾听少唠叨
倾听是一种艺术，也是一种学问，当小孩子与你有不同的意见及看法时，做父母的往往就唠叨个不停，成人一般总认为自己的看法是正确的，如果孩子没有按照我们的想法去做事情，那就是不应该。其实这样想是不对的。要进行沟通之前我们首先要倾听对方的意见与看法，认真地倾听和了解孩子心中的真正想法，多方面综合地观察各种不同的见解后再提出自己的意见，这样做不但可以达到沟通的目的，小孩子也容易对你的沟通方式产生好印象，接受你所说的话语，拉近彼此间的距离。
六、多守信少敷衍
诚信是一种美德与小孩子之间的约定一定要兑现，千万不能有敷衍了事现象。小孩子很容易将父母的言行牢记在心中，经过几次对小孩子的敷衍之后小孩也学会用同样的办法应付父母提出的要求，而根本未改正不良习惯。因此，与小孩沟通之后所约定的事情也一定要如期达成。
七、多提醒少限制
对小孩的限制不但不能够阻止孩子的继续犯错误较多的限制还容易使小孩 产生极端的心理。 我们应该从日常生活中的琐碎小事情来提醒和教育幼儿分辨是非的能力。用提醒以及建议的方式进行沟通更加容易让小孩子对成人产生信赖感。例如小孩子不吃饭到底为了什么?父母应该详细去了解可能造成小孩子不吃饭的原因，尽量不要因为小孩子不吃饭就限制小孩子做各种事情，如：不吃饭就不能看电视、不吃饭就不带你出去玩、不吃饭就不能吃巧克力)应该耐心地与孩子沟通告知孩子不吃饭会产生的不良后果，并且诱导小孩养成喜欢吃饭不挑食的好习惯。