护士专科个人总结报告 篇一
一年来，我觉得我现在做的事情就是跟导医差不多的的工作。每天跟真正的导医在导诊台接待病人。在院领导和护理部的正确领导下，紧紧围绕以病人为中心，坚持与人为本，推动我们的工作上了一个新台阶。现将我的如下：
我们的工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介;这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者提供极大的方便，使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院医学，教育网收集整理的的整体服务形象。
工作时间长了，有人会对我们的工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益，又琐碎又辛苦没出息，如果没有强烈的事业心和责任感，我们的工作人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。
一、树立新观念，提高了工作人员的职业责任感
1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，我们的工作人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员;患者来咨询，我们是咨询员;患者行动不便，我们是陪诊员;患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。
2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活”。作为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来，满意而归，是对我们工作人员知识智慧，沟通交流能力的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。通过自己得体的言谈，广博的知识，满足患者的需求，赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。
二、通过各种培训，提高了工作人员的整体素质
提升服务质量的关键，在于服务人员素质的提高，但绝非一朝一夕之功，掌握一定的理论知识和专业技能，通过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等，提高导诊人员的素质，使我们工作人员具备高度的敬业精神。我们的工作是与其他护理工作一样不可轻视的，是体现医院优质服务的窗口，只有从这一高度去认识，才能主动热情帮助前来就诊的患者。
三、对门诊区域进行科学的管理，创造了有序的就医环境
门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，若处理不当，可导致秩序混乱。我们护士要富有同情心，把病人当成自己的朋友、亲人，理解和体谅疾病给病人带来的痛苦和烦恼，及时掌握病人的心态和各种需求，耐心地解答他们的问题，同时还要保持头脑冷静，安定病人的急躁情绪，正确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。另外，导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责，比如在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼貌地给予指正，让每位病人都能自觉遵守医院的有关>，共同创造出一个安静、有序、整洁的就医环境。
总之“导诊”看似是一件比较轻松的工作，但要成为一名优秀的导诊员并不容易，不但要注重要仪表端正还要时时保持积极的情绪，懂得一定的沟通技巧及简单的医学知识，更重要的是拥有一颗高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通过每日晨会时间对所有导诊人员进行培训，好的表扬，错的批评，针对工作的不足持续改进，力求把导诊工作作到精益求精，这样才能真正为病人解决实际困难，同时也能对医院的社会效益和经济效益起到积极的推动作用。
护士专科个人总结报告 篇二
岁月辗转成歌，时光流逝如花。想来，加入急诊大家庭，已有一个半月，经历种种使我受益良多，感慨万千。
还记得初入急诊大家庭，是兴奋，是忐忑，深知要成为一名出色的急诊科护士，艰巨而漫长，但使命光荣。带着这份荣耀，我们全体人员坚持每一天的护士礼仪与工作制度的学习、专业知识与操作技能的培训。礼仪代表了一个人的形象，甚至整个医院，它展现一个人的精、气、神，不可松懈;古语说，“没有规矩，不成方圆”，工作制度的学习和完善是必要的;应对临床多变的病情，需要扎实的理论知识，需要不断巩固和接受学习新的知识，要与时俱进;熟练的操作不仅可以增加患者的信任，还可以塑造形象。总而言之，要用心做好每一个环节，发挥主观能动性，才能朝着目标行进。
急诊门诊是紧张和忙碌相交织的舞台，每一天都重复着不同的故事。在忙碌中，带教老师介绍急诊工作的流程与制度、用药与护理。他们无私相授，我们用心记忆，共同完成工作。急诊人员流动大，会遇到形形色色的人，学会和不同的人打交道，是一门很深的学问。院领导远见卓识，刚成为鲁东一员，就加入了沟通技巧的培训，虽只学到了皮毛，已然让纠纷远离我。急诊工作需慎独，我们大胆操作，严格核对，谨慎沟通，热情宣教。每一个医护人员，都希望让每一个患者及家属，感受到病床的温暖、病房的温馨、护士的体贴、医生的高明。我想，这就是责任，是医德。
快乐工作，幸福生活，相信不是我一个人的期望。生活中有苦有甜、有灾有难，都要向前走，一个小病只是人生浪花一朵。一人生病，全员出动，找药、烧水、打饭、安慰。每个环节都很重要，每个人都不可或缺，我们是一个团队。
1月12号，医院为我们在省立进修的全体人员举办了年度汇报演出会，而我能为此次演出做出一份贡献，感到很荣幸。为了领导的信任、科室的嘱托、精彩的人生，每个人都用心排练节目。大会取得圆满成功，离不开上级领导的指导与帮助，也少不了演出人员的努力。医院上下一心，这样的团队是每个人都渴求的，而我们已然拥有，鲁东的飞跃就让时间见证。
进修短短数月，却见证了生命的脆弱与顽强，现实的残酷与无奈。还记得特鲁多医生的铭言：“有时，去治愈;常常，去帮助;总是，去安慰。”我要做一名有温度的护理专家，并朝着目标努力。
护士专科个人总结报告 篇三
转眼间20____又即将接近尾声，回首过去的一年里，感慨万千，这一年里，感谢院领导及护士长的关心与帮助让我参加了____省肿瘤专科护士的学习培训并答辩通过，也感谢科室同仁们分担了我的日常工作使我全身心投入学习，让我在思想、学习和工作方面都取得新的人进步，现将个人总结如下：
一、思想上
严于律已，正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践。参加专科护士学习后，学会用评判性思维去思考，使工作更加有科学化而不是教条化。
二、专业学习与工作方面
1、在前____时间里，参加了____省手术室专科护士的学习，通过自己不断的努力，及导师和同学们的关心，还有坚守在肿瘤科完成日常工作的护士长及同仁们的帮助，我完成答辩顺利毕业。
2、回院后：
1)以____的形式汇报学习情况并把学到的新理论及新技术、规范分享给大家，让更多护士了解肿瘤专科内容。参与疼痛病房的创建，协助护士长及科室姐妹录制疼痛宣教视频，并在全院播放，得到院领导及专家督察组的一致好评;
2) 完成疼痛病人随访工作，定期打电话随访出院疼痛患者，解答患者的疑问，并记录在出院疼痛随访本上，以提高患者疼痛满意度;
3) 接受全院相关科室____置管会诊工作。并完成肿瘤专科病人的PICC导管、输液港维护工作及健康宣教工作;
4) 利用所学专科技术及理论帮助科室姐妹共同成长和进步;
5) 协助护士长做好科室相关质量控制，参加科室品管圈活动，跟科室同仁共同完成曙光圈的活动;
6) 积极参加医院及科室组织的肿瘤专科相关课程的学习、培训，了解国内外肿瘤专科护理新进展。
然而，这一年里，收获的同时还是有些不足，比如在有时繁忙时还是会心浮气躁，感谢院领导及护士长的教育、指导和帮助，感谢同事们给予的关心和支持，在来年里，一定做好计划，发挥自身优点，将所学尽可能的运用于工作中，克服自身不足，为医院和科室贡献自己的一份力!