篇一：一岗双责个人总结
党员领导干部廉洁从政是党的性质和宗旨的基本要求，是全面贯彻党的路线方针政策的重要保障，也是正确行使权力、履行职责的重要基础。下面是xx为您推荐的关于一岗双责工作情况的调研报告。
班子成员个人履行一岗双责工作情况调研报告为落实市局安全管理一岗双责考核工作部署，进一步推进校园安全管理工作，1月10日上午市教育局陈锡鹏副局长带队到麒麟镇进行一岗双责履职考核，考核组重点查看了麒麟镇教育组、径水小学、中心幼儿园的安全工作情况。麒麟镇教育组李强组长陪同考核。
考核组先对麒麟镇教育组的安全管理一岗双责履职情况进行考核。他们听取该教育组安全管理第一责任人和直接责任人的履职情况汇报;并且对照考核标准及要求，查阅麒麟镇教育组有关安全管理工作档案材料和会议记录等，对该教育组的安全工作履职情况给予肯定。
随后，在该镇教育组李强组长的陪伴下，市教育局考核组抽查了麒麟镇径水小学、麒麟镇中心幼儿园的安全管理履职情况。到达各学校后，检查组认真的听取各校安全管理第一责任人和直接责任人的履职情况，并且对各校的安全管理机制、安全制度、安全教育信息化平台应用、天天讲安全制度落实、应急预案、演练方案、安全教育培训、会议记录、消防安全、上放学交通安全、自然灾害防范、学生溺水预防、集体活动安全等方面的工作资料进行细致的查阅，同时对学校的重点部位进行全面检查，认真做好检查、记录、指导、反馈等工作。
麒麟镇教育组一贯重视做好中小学校安全管理工作的落实，各校一向高度重视安全工作，把校园安全摆在学校工作第一位，全面落实各项安全防范措施，确保校园的安全、稳定。据悉，20xx年12月底该教育组组织对属下各中小学、幼儿园进行了安全管理一岗双责考核。
一、履行一岗双责情况
作为区委党风廉政建设的第一责任人，一年来，我切实把抓好党风廉政建设放在重中之重的位置，把反腐倡廉工作融入经济、政治、文化、社会建设和党的建设之中，与经济社会发展同部署，同落实，同检查，同考核，进一步强化责任意识，强化干部工作，强化表率作用，有效推进全区党风廉政建设和反腐败各项工作深入开展，实现了十一五规划的良好开局。
(一)强化责任意识，切实抓好党风廉政建设。
一是抓好制度建设。新一届区委常委会的第一个民主生活会前，组织常委们集中两天时间到闽中司令部旧址进行封闭式学习，强化遵守《党章》、《地方党委工作条例》等党内规章条例意识，健全民主集中制，完善议事规则，规范民主科学决策程序。年初及时调整充实领导小组，下达党风廉政建设责任状，细化分解各项任务。定期召开形势分析会、情况通报会、落实反馈会、工作碰头会等，及时研究、协调、检查、部署党风廉政建设与反腐败的各项工作。及时召开党政联席会、区委常委会，对事关全区发展的重大项目、重大决策、重大举措等，进行集体民主科学决策。带头执行干部住区住镇住村、公车使用管理等制度规定，大力支持纪检监察、执纪执法部门开展工作，着力构建好党委统一领导、党政齐抓共管、纪委组织协调、部门各负其责、依靠群众支持参与的领导体制和工作机制。
二是抓好思想教育。切实抓好区委常委会和中心组的理论学习，组织区委常委会学好党章，带头作《学习、遵守、贯彻、维护党章，是涵江实现又好又快发展的坚强保证》的辅导讲座，大力弘扬理论联系实际的学风，坚持勤奋学习，建设学习型组织。始终注重抓好一把手教育工程，逢会必讲、逢节必强调廉洁自律的重要性，教育大家要牢记两个务必，艰苦奋斗，勤俭节约。每年春节前都组织区五套班子领导签署廉政承诺书，喊响全区党风廉政建设向区委看齐、向我看齐的承诺。大力倡导廉政文化建设，每年元旦都组织举办廉政晚会，倡导开展形式多样、内容丰富的宣传教育活动，形成持久浓厚的廉政文化氛围。
三是抓好作风建设。从促进科学发展、构建和谐社会、提高党的执政能力和保持发展党的先进性的高度，认识抓好领导干部作风建设的重要性，常抓不懈，树好榜样。一年里有一半以上的时间，深入重点项目、工厂企业、乡间地头，了解民意，掌握民情，调研第一手情况，现场办公解决了重点建设项目、道路建设、规模企业发展、为民办实事项目等一批热点难点问题。亲自牵线搭桥，与中西部贫困县结为友好县区，选派干部挂职锻炼，促进双方的劳务协作，为企业引进外地员工，解决劳动力短缺问题。坚持心系群众，在思想感情上贴近人民群众，下大力气解决好群众反映强烈的突出问题，切实关心困难群众生产生活，多办顺应民意、化解民忧、为民谋利的实事，切实重视纠正损害群众利益不正之风工作，及时处理群众来信来访，共批示办理群众来信来访248件次，有效促进了全区干部改进作风，提高了服务发展的效率，取得了全年完成地区生产总值亿元，比增%;完成财政收入亿元，比增%;新增规模以上企业39家，实现产值亿元，比增%;实际利用外资15360万美元，比增34%的良好成绩。
四是全力支持抓好纪检监察工作。按照省、市纪委的要求，配备好纪委领导班子，及时更新一部工作用车。坚持惩防并举的方针，全力支持纪检机关查办案件，全区新立案件70件70人，结案率100%，给予党政纪处分68人，其他处理2人，办案中为国家和集体挽回经济损失37万多元。科学制定反腐倡廉量化考评指标，加大责任追究力度，xx年共对21名领导实施责任追究，其中纪律处分3人，推动责任制落实，规范从政行为。继续健全完善源头治理防范机制建设，坚持落实政府采购、会计委派等四项制度，切实加强土地、工程建设、国有资产转让等招投标管理，全年公开招投标工程建设项目17个，公开拍卖土地使用权5宗，发生产权交易12宗，组织采购货物68次，实现资金增值8000多万元，节约采购资金约90万元。开展治理商业贿赂工作，全区共有230人次主动上缴非法所得款物共计30多万元，整个治理工作进展有序。
(二)强化干部工作，认真做好区、乡镇换届工作。
一是注重严明纪律。我多次在各类会议上强调，要严格按照《干部选拔任用工作条例》和中纪委、中组部通知要求，不折不扣地执行换届期间的各项组织纪律，严禁跑官、要官，防止和杜绝不正之风。为了防止跑风漏气等不良现象，要求班子成员增强保密观念，严守干部人事机密，在酝酿讨论时，任何人不得外传，任何人不得打招呼、递条子，自觉遵守，主动抵制，共同营造风清气正的换届环境。
二是注重正确导向。着眼于促进发展、推动工作，在用人导向上，注重从重点项目建设一线、从等山区艰苦贫困地区、从计生创国优等各种急难险重一线工作实践中，锻炼干部，培养干部，使用干部。在选拔程序上进一步落实党员和群众的知情权、参与权、选择权和监督提名权，扩大提名、考察和选举中的民主，让那些政治坚定、能力突出、作风过硬、群众信任的优秀干部选拔进领导班子，让那些为民、务实、清廉的干部走上重要岗位，进一步营造聚精会神搞建设、一心一意谋发展的良好政治环境和社会氛围。
三是注重发扬民主。始终严格执行民主集中制的各项制度规定，发扬民主，团结同事，自觉接受党组织、党员和群众的监督，共同推动形成心齐气顺、风正劲足的局面。换届之前，我亲自带领区委班子成员，深入各乡镇了解干部的思想状况，听取基层党组织和干部群众的意见，宣传正确的用人导向。在干部的提名、考察和任命等各个环节，广泛征求群众意见，营造良好的民主推荐环境，正确运用民主推荐结果，
资料共享平台《班子成员个人履行一岗双责工作情况》(xx)。今年新提拔重用的干部中，群众推荐的占提拔总数的80%以上。对于考察中发现的问题或公示期间群众反映的问题，均能认真对待，有二位拟提任重用的干部，考察期间，群众反映其接待费开支过大等问题，区委在调查核实的基础上作出了给予暂缓提名的决定。
四是注重依法办事。严格依照党章、条例规定的程序开展工作，重视抓好年度考核、届中考核、党员干部大会等三种场合的民主测评与推荐工作，按要求及时征询上级相关部门及本级纪委、综治、计生、检察、安监等部门意见。对凡属7种情况的人员，都能严格按照规定，进行任前报批工作。此外，按要求在白塘镇和大洋乡采用公推的方法推选产生新一届党委班子成员，全区近400名干部参与了推选工作，两个乡镇共选出16名党委班子成员，创新了选人用人机制，畅通了干部交流选用的渠道。
(三)强化表率作用，严格执行廉洁自律各项规定。
一是管好自己。坚持勤奋学习，真抓实干，秉公用权，廉洁从政，加强党性修养和煅炼，自觉遵守党的纪律和国家法律法规，严格执行廉洁从政的各项规定，带头落实《党内监督条例》，带头执行《四项纪律八项要求》和《五条禁令》，始终做到慎待权力，不私自插手干预建筑工程、经营性土地拍卖等工作，平时带头住区下村，集体乘车上下班，与机关干部一起在食堂用餐，不搞特殊化。
二是管好班子成员。始终坚持党的民主集中制原则，凡是要求别人做到的，自己率先做到，以自己的模范行为，影响和带动班子成员严格执行廉政准则，顾全大局，令行禁止，维护中央和上级党委的权威。
三是管好配偶、子女和身边的工作人员。教育他们培养良好的政治品格，懂得自尊自爱，严禁他们打着领导的旗号办个人私事，一年来没有发生违法、违纪和违规的现象。
二、存在问题
一年来，在党风廉政建设和反腐败工作中，虽然取得了一些成效，但是离上级的要求和群众的期望还有一定的差距：如个别乡镇和部门党风廉政建设责任制还未完全落到实处，对村级党员干部教育方式还较简单，违纪违法行为未能得到彻底根治;个别部门治本抓源工作不够主动和深入，对社会主义市场经济条件下，反腐败斗争的特点和规律研究不深，使腐败分子有了可乘之机;选拔评价干部的科学机制有待进一步探讨，选人用人监督制度执行还不到位，等等。这些问题我将在今后的工作中进一步引以重视，切实加以解决。
三、整改措施
(一)深入学习贯彻中纪委七次全会和胡锦涛总书记讲话精神，按照八个方面良好风气要求，切实抓好领导干部作风建设，为全面贯彻落实科学发展观，构建社会主义和谐社会，实现经济社会又好又快发展提供坚强有力的政治保证。
(二)在今后的干部选拔任用工作中，进一步加强科学评价指标体系的研究，加强对干部选任工作的监督，形成更加公开、更加公平、更加公正的用人导向，为发展提供组织保障。
(三)进一步加强领导干部党性修养和廉洁自律教育，增强带头严格执行党纪法规和各项制度的自觉性，针对各个敏感时段，强化教育和督查。
(四)进一步抓好反腐倡廉工作体制机制创新，深化对权、钱、人管理体制的改革，加强对制度执行情况的监督检查，以加强事前防范为重点，强化事中、事后监督。
篇二：一岗双责个人总结
这半年来，我认真执行党风廉政建设责任制，切实履行职责，坚持一岗双责，把党风廉政建设责任制与自己所担负的岗位职责有机结合起来，配合镇党委、镇纪委全面推进党风廉政建设和反腐败工作，为实现洪畴镇又好又快发展做出了应有贡献。现将本人履行职责工作和党风廉政建设情况汇报如下：
一、落实党风廉政建设责任制情况
（一）加强学习教育，提高整体素质。要把学习培训作为履行一岗双责的主要目标，坚持把所学的理论知识与指导岗位工作结合起来，以此推动各项工作的开展。要把定期学习作为落实一岗双责的重要工作任务，努力营造比、学、赶、帮的良好工作氛围。要把创新活动作为落实一岗双责的重要内容。积极组织开展形式多样主题实践活动。通过丰富多彩的教育活动，切实落实一岗双责，推动整体工作，为党风廉政建设和反腐败工作提供强大的思想保证和精神动力。
（二）强化内部管理，塑造良好形象。规范农村宅基地、项目用地、农房确权、贫困家庭建房补助等审批制度，遵守国家法律法规，依法开展行政审批工作，认真履行岗位职责。严格审批程序、坚持原则、不循私情、公开、公平、公正地依法办理行政审批事项。严禁工作人员在办理审批事项中吃、拿、卡、要，自觉抵制不正之风与腐败现象，树立良好的个人廉洁形象。自觉接受镇纪委，上级机关和群众的监督，维护城建办整体形象。
（三）加大监督力度，促使制度落实。加强监督，关口前移，是有效预防腐败的关键。要建立规范的业务操作和有效的内部控制执行机制，使每一位岗位人员、任何一个业务处理环节都受到有效的监督、控制、制约，构筑层层监督、相互牵制的防火网。重点要在强化监督上下功夫，强化主要业务部门在决策程序和决策结果以及干部廉洁自律各项规定执行情况的监督，加大对风险点的监控力度，真正达到发现问题、堵塞漏洞，消除隐患、有效防范岗位风险的目的。
二、个人履行一岗双责情况
在分管工作中能做到率先垂范，坚持讲党性、重品行、作表率，对上级交办的事，不管困难多大，都能扎扎实实、保质保量地完成任务。严格党内组织生活，积极参加三会一课学习，认真做好课前预习和学习记录，在民主生活会上敢于正视、深刻剖析、主动改正自己的缺点错误；对班子其他同志的缺点错误敢于指出，帮助改进。自觉参加双重组织生活，以普通党员身份参加所在党小组活动。严格执行廉洁从政和改进作风各项规定，管好自己，以身作则；践行讲严立要求，做廉洁从政表率。
三、自身不足及产生的原因
在学习和工作中，我也发现了自身的一些不足。一是理论学习不够，对廉洁从政反腐倡廉的重要性认识不够。工作中我降低了搞好党风廉政建设和反腐败工作的主动性，存在老好人现象，愿对党风廉政建设方面个人存在的问题提出意见和建议。二是平时重事务、轻学习。认为自身工作主要是抓好落实，不要求有多高的理论水平，缺乏学习的压力感和紧迫感。从客观上总是强调工作忙、任务重，没有处理好工作与学习之间的关系。三是重指导、轻实践。自身存在的作风不够扎实、工作不够深入等问题，认为每一项工作都有专门的同志去做，不必每项工作都亲历亲为，缺乏深入实践考察研究。
四、整改措施及努力方向
一是要努力构建做好党风廉政工作的新格局。深刻认识党风廉政工作的极端重要性,牢牢把握党风廉政工作的全部过程和局面，履行好党委委员的责任、权力和义务,切实把党风廉政工作摆上重要日程。
二是要努力在创新党风廉政工作方法上下功夫。要不断探索新的方法,把党的理论、路线、方针和政策的宣传教育与税收工作紧密结合起来,进一步加强理论学习、始终坚持理论联系实际、深入调查研究、提高应用新媒体积极正面引导的意识和本领,使党风廉政的宣传教育工作做到入情入理、潜移默化。
三是要充分发挥表率作用。坚决维护党规党纪的严肃性和权威性，坚持严字当头，自觉修心，坚持修为，不断提高觉悟、品格、认识、境界，自觉抵制各种消极腐败现象的侵蚀，按照政治强、业务精、纪律严、作风正的要求努力打造自身及干部队伍。
今后,本人将继续落实镇党委部署,进一步落实党风廉政工作责任制,找准着力点和突破口,把城建工作紧紧抓在手上,做到不放手、不松手、不缩手,推动主体责任深化、细化、实化工作的同时,加强对党风廉政工作责任制的领导,树立楷模,塑造正确的价值观和舆论导向,提高城建办全体干部的思想高度,更好地履职尽责。
篇三：一岗双责个人总结
今年以来，在区委、区政府及镇党委的坚强领导下，我与镇政府班子成员一道，团结带领和紧紧依靠广大干部群众，以科学发展为主旋律，以加快转变经济发展方式为主线，认真履行岗位职责，严格执行党风廉政建设责任制和领导干部廉洁自律的有关规定，圆满完成了半年以来各项工作任务。现将今年以来个人履职和廉洁自律情况汇报如下：
一、履行一岗双责情况
(一)坚持学习，不断提升政治素质和思想修养
领导班子始终把学习作为解放思想、开阔思路、提高工作能力和科学发展的根本，作为做好本职工作的首要任务，坚持向书本学习，向实践学习，向干部群众学习。结合两学一做活动，扎实学习《党章》、《中国共产党纪律处分条例》和《中国共产党廉洁自律准则》，深入学习中央和省、市、区委各类会议精神及市场经济、公共管理等方面业务知识，尤其是学习吃透精准扶贫各项政策。通过学习，提高了班子成员政治素养，树牢了宗旨意识，增强了贯彻执行党的路线、方针、政策的原则性和自觉性，坚定了在大是大非问题上的原则立场，自觉维护党的执政地位;在思想上和行动上与上级党委、政府保持高度一致，坚决贯彻落实中央和省、市、区委各项规定，勤政为民、廉洁奉公。
(二)转变作风，多措并举提升政府效能
不断转变工作作风，将政府效能建设作为重点来抓，不断优化服务意识，主动解决群众实际问题。一是狠抓思想的解放统一。采取强化培训、学习观摩等方式，把全镇领导干部的思想统一到加快发展的各项工作上来，自觉增强助推发展的责任感、使命感、和紧迫感，在全面推进落实各项目标任务上做到自觉谋划、自加压力。二是以三严三实的要求严格镇村组三级干部管理，严格考核和奖罚制度，全面推行工作目标责任制，切实促进干部工作作风转变，解决服务群众慢作为的问题，镇村组干部为民服务意识进一步增强。三是狠抓各项重点工作推进落实。结合扶贫攻坚制定出台重点工作扶持奖励政策，工作早谋划、早动手，及时将各项目标任务逐项量化、细化、实化，限时办理，确保按时限要求高质量的完成全镇贫困村任务。
二、认真履职，全力抓好扶贫攻坚工作
围绕建棚子，栽林子、抓票子，盖房子，过上好日子这一思路和目标，带领全镇干部身体力行、扎实苦干，全力落实扶贫攻坚各项任务，持之以恒地推进农业结构调整、推动主体生产模式建设、基础设施配套完善、下山入川移民搬迁等重点工作，全镇经济和社会各项事业平稳较快发展。截至2023年，全镇实现生产总值7.14亿元，农民收入由2023年底的6560元(人均纯收入)增加到11350元(人均可支配收入)，贫困户人均可支配收入达到4683.41元。
设施农牧业提质增效。紧紧围绕设施农牧业+特色林果业主体生产模式，大力发展设施农牧业。一是完成人工造林170亩;特色林果基地建设1377亩，占任务数的115%，补植补栽2970亩，新建标准化示范园2处、310亩;完成林业有害生物防治6465亩。二是完成甜高粱种植4060亩，建立甜高粱示范点2个，其中永丰村110亩，花亭村350亩。三是着力促进设施养殖业发展。突出发展牛羊养殖业，适度发展特种养殖，大力推进标准化规模养殖场建设。大力扶持贫困户发展设施畜牧业，加大空棚、低效棚进畜力度，使养殖户收入逐步提升，真正成为支柱产业。
项目建设加快实施。加大项目争取力度，整合项目加快基础设施建设。一是围绕重点产业、基础设施、生态环境建设等重点领域，加大项目谋划和争取力度。围绕基础设施建设、民生服务工程和社会事业发展，加大项目资金争取力度。2023年组织实施新建项目6项，计划总投资4.67亿元，已完成固定资产投资1200万元。完成招商引资2200万元，已到位资金600万元。二是充分利用扶贫项目加快贫困村设施建设步伐，围绕主干渠建设、生态保护、小城镇建设，立足实际，积极争取各类项目。三是动员社会力量争取项目，调动社会各界争项目、抓项目、上项目的积极性，同时引导民间资本投入上项目，把有限的资金注入到基础设施建设中来。
移民搬迁成效显著。深入实施下山入川易地搬迁工程，把易地扶贫搬迁作为挪穷窝、改穷业、换穷貌、拔穷根的关键举措来抓，调整优化村庄布局，配套完善基础设施。通过召开会议、入户宣传发动、组织农户实地观摩等方式，组织海拔2500米以上区域群众以山头为单元实行扫尾搬迁，累计在区内搬迁移民65户276人，配套教育、卫生、安全饮水等保障措施，移民在迁入地户均建设2亩养殖暖棚、发展3-5亩经济林或甜高粱，使贫困户具备了同步进入小康的基础条件。
村镇建设稳步推进。一是加大农村危旧房改造力度，完成危旧房改48户。二是加快公共设施建设，依托上六小学附设幼儿园1所，按标准配备幼儿教师，建设校舍733平方米，现已开工。通过进一步整合优化教育、卫生、文化等公共资源，让群众享受较好的教育医疗和文化生活。三是深入实施清洁乡村、美丽家园行动，着力改善人居环境，集中开展村容村貌整治行动，清除村庄周边三堆，全镇脏、乱、差现象明显好转，镇域环境面貌为之一新。
民生保障落到实处。工作中，下功夫保障民生、改善民生、惠及民生。一是不折不扣地落实各项惠农政策，实行一折统年均发放粮食直补、良种补贴等各类惠农资金。二是稳步推进新农合政策，参合率达到99%，农村居民社会养老保险参保率达到95%以上。三是五保户、残疾人等特殊困难群体的各类增加补贴全面发放到位，有意愿、符合条件的集中供养率达到85%以上。
三、廉洁自律，自觉维护政府良好形象
认真贯彻落实《党风廉政建设责任制》，自觉遵守党员领导干部廉洁自律各项规定。切实履行党风廉政建设主体责任，对各站、办、所长、村两委成员进行廉政约谈。进一步健全工程招投标、财务管理和后勤接待等方面的;高度重视各项强农惠农政策落实，推行阳光诚信低保等阳光政务，加强信息公开，确保各项惠农政策落到实处。在日常工作与生活中，始终把工作责任看得高于一切，教育和引导班子成员自重、自省、自警，在思想上、行动上、作风上真正做到立党为公、执政为民，做有责任感的领导干部。
四、补足差距，努力做好各项工作
在接下来的工作中，xxx将紧盯2023年底实现整体脱贫、2023年底全面建成小康社会的目标任务，认真按照区委、区政府的各项工作部署，全面推进扶贫开发进程，加快经济社会发展。一是紧盯精准脱贫的时间表、任务书，严格按照各项脱贫指标，多措并举，全力以赴打赢这场扶贫攻坚战。二是加快富民产业发展，注重引进农业龙头企业、培育种养大户，扩大皇冠梨等特色优势产业规模效益，扶持发展标准化日光温室红提葡萄种植示范点，加快标准化养殖小区建设。在做好种养技术培训推广的基础上，积极争项目、引资金，强化品牌建设和农产品深加工，拓宽销售市场。三是继续抓好下山入川移民搬迁和赴疆教育委培，积极为移民争取优惠政策，提升移民发展致富能力。对迁出区实施好封育措施，落实好五禁决定，改善生态环境，增强可持续发展能力。四是紧紧围绕国家和省上精准扶贫政策导向，在农业产业化基地建设、基础设施建设、科技扶贫、劳务输转等方面，选好选准申报项目，实施好各类财政扶贫和一事一议财政奖补项目，培育贫困村富民增收产业，改善基础条件，提高发展能力。
篇四：一岗双责个人总结
不知不觉来到客服中心已经五个多月了。在这五个月里，我经历了从一个刚走出校园的大学生到一个办公室职员的变化；从一个独立的个人到成为_客户服务中心的一员。
在这里，我们每天早上召开班前小组会议。每个小组的组长将从昨天的呼叫和呼叫情况中总结一些错误，并强调第二天呼叫应注意的问题；在这里，我们的小组成员、组长和学生互相做案例，从案例中发现我们的缺点，加强我们的标准脚本，使我们能够轻松地面对各种困难的客户；在这里，我们每个小组讨论每个小组的董事会报纸设计，每个学生都积极参与讨论，我们表达自己的观点，相互交流意见，共同完成董事会报纸的设计和生产；在这里，我们每天下班前都会召开大组会议，地板组长会表扬各方面的优秀学生，鼓励有进步的学生。
在这里，每天都有很多好人和好事。虽然这些事情很小，但我们从这些小事中感受到的是客户服务中心大家庭的温暖；在这里，我们将记录我们当天的工作演讲和工作中的每一点；更重要的是，在_银行客户服务中心企业文化的影响下，我们不断提高自身的综合素质，不断提高自己…这种紧张忙碌的气氛让我在工作日感到一些懒惰的压力。但老座位和新生的热情、欢迎和微笑感染了我，让我放松了。听着老员工善良熟练的话语，看着他们熟练的操作，欣赏他们在工作中的认真和坚定，青春的冲动也消失了，更加成熟和稳定。
总结以下几点：
一、立足本职，爱岗敬业
作为客服人员，我始终坚持简化
的事做好就是不简单。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奋学习，与时俱进
记得_主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：选择了建行就是选择了不断学习。作为客服中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性;
2、注重克服思想上的惰性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬钉子精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用的服务来解决客户的困难，让我用的服务来化解客户的难题。制定如下计划：
1、高效完成外呼任务。
在进行每天的外客服，学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行__地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比较高，所以对于_的客户我们要多进行预约回拨;再例如__行的客户他们理解能力和反映能力偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合。
2、加强自身学习，提高业务水平。
熟练掌握一口清，在解决客户问题时能够脱口而出;加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形结构，帮助我们高效的利用知识库;不断巩固所学的业务知识，做到准确完整的答复客户的问题。
3、增强主动服务意识，保持良好心态，不断完善自我。
培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。
篇五：一岗双责个人总结
认真贯彻落实了党风廉政建设责任制，是各级党政领导班子和领导干部的一项重要任务。回顾近一年来的工作，本人按照xx八项规定及反四风精神和中、省、市、区纪委关于加设责任制的各项职责要求，具体做了以下几方面的工作：
一是强化责任，切实加强对单位党风廉政建设工作的领导。及时对本单位调整充实了党风廉政建设领导小组成员,把落实了党风廉政建设责任制作为经常性的工作来抓，促进了其他工作的健康发展。二是落实了市委、区委有关要求，把单位的班子成员的党风廉政建设工作认真进行责任分解，任务到人,建立了责任监督考核和责任追究制度,并落实了了谁主管谁负责的原则，形成人人有责，人人负责的局面。三是加强检查督促，明确责任，形成一级抓一级，一级带一级，一级对一级负责，层层抓落实了的格局。规定每半年考核一次，互相交流、对照检查，形成材料，从而保证了党风廉政建设的落实了，近一年来，本人负责的工作没有出现违法违纪的现象。
二是求真务实，对群众反映的热点、难点问题加以认真解决。近一年来，本人坚持对自己单位的党风廉政建设情况进行经常性地调查研究，听取方方面面的意见，深入基层，了解社情民意，对群众举报以权谋私，贪污腐化，钱权交易，损害群众利益等方面的线索，能亲自带领有人员进行查实。妥善处理好人民群众的来信来访工作，及时办理信访办和相关部门转交的各种信函，积极支持执法执纪部门履行职责。
三是率先垂范，坚持做好廉洁自律工作。近一年来，本人坚持按照中纪委历次全会重申和提出的八项规定及省、市、区关于加强党风廉政建设等要求开展工作。坚持按照xx八项规定的要求，做到自重、自省、自警、自励，过好名位关、利益关、金钱关;带头艰苦奋斗、勤俭节约，严格制止奢侈浪费行为;带头严于律己，勤政廉洁，洁身自好，清白做事，带头接受监督;带头坚持全心全意为人民服务的宗旨，认真履行人民赋予的职责，坚持与群众打成一片，尽职尽责地为人民群众办事，在任何时候、任何事情，都能从党和人民利益出发办事;不搞以权谋私，假公济私，钱权交易而伤害国家和人民群众的利益;带头贯彻执行民主集中制，较好地处理上下级、个人与组织、班子成员之间的关系;带头坚持求真务实，言行一致的工作作风，在工作中坚持说真说，办实事，不弄虚作假，敷衍塞责，注重实效，不搞形式主义。凡是要别人做到的，自己首先做到，禁止不做的，自己坚决不做，时时事事以自身廉洁自律的行为去带动班子和影响群众。同时，本人严格管好配偶子女和自己身边的工作人员，公私分明，经常教育身边工作人员正确对待所处的工作环境，牢记全心全意为人民服务的宗旨，努力学习，勤奋工作，没有任何违法违纪的行为发生。总结落实了党风廉政建设责任制方面的经验教训，本人也还存着许多问题和不足，主要是对党风廉政教育的学习教育抓得还不紧，制度建设还需进一步完善，机关工作作风、工作效率需进一步改善和加强。在今后的工作中，本人将继续发扬成绩，进一步履行好职责，把党风廉政建设工作做得更好。