第一篇：导游社会实践总结
时间太短暂了，我们只能走马观花似地去接触和吸收新事物，但我们通过实践也学到了很书本上没有的知识，既增长了见识，开阔了视野，又增长了实践操作能力、丰富了生活阅历，这将是我们走向社会的一笔最为宝贵的财富，同时通过社会实践活动，从根本上解决了我们学生一些思想认识问题，促进了自身世界观的转变，通过到了机关部门里的温暖，受到了教育和鼓舞，增强了民族自信心和自豪感，坚定了走社会主义道路的信念。更为自己日后就业指明了方向，对自己的社会定位和自身价值进行了一次客观评价，发现自己与现实之间的差距。
有句许说得好：实践出真知。作为一名大学生，要想成为21世纪的一名合格人才，必须跨出校门，走向社会，把自己所学的理论知识应用于实践，从实践中不断分析、总结，从而提高自身解决问题的能力。走向社会，参加实践，可以帮助我们摆正自己的位置：不盲目自大，也不过分自卑。参加社会实践，对我们树立正确的人生观、世界观、价值观有着很大的帮助，对我们的事业心、社会责任感也有一定的帮助。
时间总是在不经意间从指尖流逝!为期近回过头来看看这近一个月来的打滚爬摸，我觉得自己很幸运可以参加这样一个有意义的活动，我很珍惜这机会。同时我也深切地感受到“知识无限，能力有限”的涵义。在日后的日子里，我会充分发挥自己的能力，展现自我，积极向上。
近一个月的实践活动已结束，在工作岗位上留下的是汗水，带走的是知识;在工作期间留下的是快乐，带走的是深厚的友谊。
第二篇：导游社会实践总结
一、实践目的：
XX有限公司,创建于20xx年,占地面积约五千平方米,总资产三百余万元,年产值过千万，员工上百名.该公司现已拥有五千锭氨纶包芯纱、竹节纱的生产能力，是纺都射阳生产氨纶包芯纱和竹节纱的专业生产企业。XX有限公司生产的氨纶包芯纱、竹节纱在江、浙、沪等市场上拥有良好的声誉。他们视产品质量为企业的生命，坚持以诚信为本、用户至上的经营方针，以完善的质量保证体系，追求产品系列化、卓越化。为了满足更多客户的需求，该公司还为客户提供加工和定纺各种氨纶包芯纱、竹节纱的服务，真正充分为客户着想。
这次实践旨在接触社会，熟悉社会，了解市场的需求，还需要多接触一些客户，通过和更多的社会人士交流，来提高自己的应变能力，对社会也会有更深层次的了解。纱厂的活不累，但需要细心，这也是我选择这个公司的一个原因。虽然这次实践可能用不到我的专业知识，但它能有助我将来更好的学习专业知识，细心不但是学习的助手，对将来工作也会有莫大的帮助，往往细节决定成败。社会实践也帮助我们更新观念，吸收新的思想和知识，更好的明确自己的奋斗目标。充分利用暑假来提高自身素质，提高自己的竞争力。
二、实践内容
1. 第一天
实践的第一天以熟悉公司环境为主要目的,到办公室、生产车间、食堂等地熟悉一下,并认识一下相关的工作人员,对整个工厂的大致情况和工作分配以及生产情况作大致的了解.这一天感觉最深刻的就是生产车间的高温.厂房内的温度高达38摄氏度,工人仍然要为了按时出货而在车间工作，在加上机器发出的噪声，这种环境的确让人难以忍受。公司针对中午天气较热就将工作时间进行重新调度.将工人分成两批,一批上夜班,一批上早班.夜班由晚上六点到凌晨两点,早班由两点到十点.晚上被安排在临时的员工宿舍，这里条件比家里差多了，也就顺便锻炼一下自己的吃苦精神！
2. 第二天
公司领导因我初来乍到，也是刚正式接触社会的新手,就将我安排在办公室,负责整理文件,办公室的工作相对较轻松，而且是商业办公的主要地方，我倒能借机多见识一些社会人士,从客户到工人，形形色色的人到有机会碰面，也正好培养自己的沟通能力和表达能力,学习如何与不同阶层的人沟通,这些是在学校里和课堂上学不到的,只有靠自己在社会实践中积累.一天下来，我大部分的时间是在看文件，因为只有有客户或其他办事情的人来的时候我才会拿拿文件，倒倒茶，听听谈话，做些笔记什么的，其余时间都只是自己打发。下午我想了一下，向负责人申请空闲时间到车间走走，负责人只叮嘱我不要乱碰机器。车间的温度真让我有点受不了，但我不能无功而返！我坚持在车间同工人聊天，听听他们的心里话，还有一些工作经验什么的……
3. 第三天
早上我接触了一些工人上工的问题.有些工人比较年轻,月底拿到工资后就不来上班,出去玩了,公司里怎么都找不到人，打电话到家里也说不知道。有一个工人无故停工七八天后,打电话给负责人问她能不能再来上班,由于公司赶货缺人也就没有拒绝,知道她还想上班，就先安慰了两句，让她到公司再谈谈.下午.该员工如约而至,负责人坚持与其商量签订劳动合同,保证不发生类似的情况.
4. 第四天
这天是事情最多最乱的一天,由于天气较热,工人集体要求涨工资或者发点福利.副总都没有办法,就报告总经理.经指示此问题得以妥善解决.从总经理的解决方法中,我更加懂得这个道理----一个巴掌拍不响.对于工人集体起哄的情况我们不是没有办法，首先不能急,不能慌，天塌不下来，不能他们说怎样就怎样.应该先敷衍工人一下,说一些比较活得话，让工人继续上班.起哄的往往就是几个带头的,大多数人都抱着观望态度,其实他们心里一点把握都没有,而且他们也很重视当前的工作,不会轻易的不做了的.所以我们应该分散开来,先执行敷衍着政策,事后再两三个两三个找工人谈心,问问他们心里的想法.对于工作效率高,责任心强的工人予以加薪.这次起哄就是经营管理方面的问题了,虽然我不是学习工商管理的,但是多学习一点知识,多积累一些经验总是有百利而无一害的.
5. 第五天
由于即将离开，还真有点舍不得。我在这里新交了一个朋友，她只比我大一岁，可能因为年龄相仿，我们比较谈得来，好多问题都是她帮我解决的。她是这里的一名普通员工，跟着***妈来这个企业的，***妈是这里的老工人了，是企业成立后的第一批招的工人。上午将办公室又收拾了一下,中午请我得新朋友吃了一顿饭,感谢她这几天对我得照顾,没有她的带领我不会接触到那么多德东西,在她的指引下,我得以深入工人内部,体会到更为真实的工人内心的想法.没有她的帮助我很难顺利完成此次社会实践,也不会有如此深刻如此真切地感受.中午也将行李收拾了一下,也没有太多东西需要收拾.下午就借用办公室的电脑写我得.这一天也就这么过去了。
三、实践结果
经过五天的实践,我通过自身体验和他人口述等方式,了解了该企业的经营模式.对该企业的发展方向也有一定的预见.因其产品----纱布是一种相对比较特别的产品，生产车间不但要防火而且要防潮，防火很显然，纱布易燃，尤其是在高温天气；防潮是因为纱布在潮湿积压的情况下容易发霉。由此及彼,任何一种产品都有需要特别注意的地方,意识到这一点我也不枉此行.到企业进行社会实践的目的不是赚钱,我的目的是学习经验,虽然此次实践没有用到我的专业知识,但我相信任何一个企业都有值得的学习的地方,这种学习的机会是珍贵的,这种接触社会的方式也是我们大学生首选的,我们大部分人还不具备直接走上社会的能力,通过实践,我们接触了一个小社会,这样的实践对我们将来找工作也是有益无害.
四、实践总结
1. 人际关系方面:
1) 工人与工人之间
工人与工人之间是共同合作的关系,彼此应该互相关心,互相帮忙,团结一致.技工是工人当中比较特殊的群体,他们掌握技术的核心,表面上工资较高,工作量小,受人尊敬,往往会引起一系列的问题.就技工本身而言,容易骄傲自满,不思进取,歧视普通工人;就普通工人而言,容易妒忌技工,心有不甘,比较自卑的人甚至自暴自弃.所以工人之间的关系是企业家必须重视的问题之一.
2)工人与经理之间
工人是经理的管理对象,但工人也能说成是经理的衣食父母.总经理是企业的领头人,决定各项工作的方向和政策的可行性,而经理是政策的执行者是带领工人工作监督工人工作的人,所以没有工人创造利润,企业是无法生存下去的,所以工人也能说成是经理的衣食父母,正如城里人离不开农村人一样.人都是有脾气的,经理有工人也有.所以经理要注意自己的行事发式,说话用词,有时候生气发脾气也不是不可,但凡事都要有个度,不能超越这个度,不能伤害到工人的自尊,出现问题不能胡乱指责,要弄清实际情况,再做出相应的惩罚,这样才能人心归向.
2.生产关系方面
工人是生产的基础,工人的积极性是企业兴隆的必备因素.有关人员因该多从工人的角度去看待问题,给工人创造一个良好的工作环境,提供一些可行的政策,类如满勤奖,来提高工人的生产积极性.反之作为工人要为企业的利益着想,对自己的工作负责,不能想上班就上班,不想去就不去.和谐的生产关系是一个企业的兴盛的不竭动力.
此次社会实践让我受益匪浅,大到一个国家,一个企业,小到一个人做事都要有计划,按照计划办事,不能凭个人的感觉,遇到突发情况,应该立刻修改计划。对于书中自有黄金屋的古训我们不能一味的否定，我们求学要带着明确的目标，有了目标就有了奋斗的方向，我们的人生之路也就能少绕一点弯路，尽早到达我们理想的彼岸！
第三篇：导游社会实践总结
社会实践，就是为我们能更好的步入真实社会而做贡献的。虽说大学就是个小社会，但是其毕竟有限，真正的体验社会生活，还得深入其中。此次农村社会实践，帮助我们真实的了解了一些社会情况，意识到不同地域人们的真实生活。真是受益匪浅呀！
我们到的枫顺乡，是处在深山里，四面环山，交通很不方便。但是，我们体验到的生活令我们难忘！都说农村人，尤其靠山的很纯朴。这确实如此啊。对于他们，我们做社会调研的时候，绝大多数都是知无不言，言无不尽的。不时还问我们的生活怎么样，对我们也挺好奇的，虽然语言上有点问题，但是他们保证我们听懂，或是多重复几遍，或是带点动作，我们感到特别高兴，也很感动。在我们调研还有送孩子回家时，他们总是留我们在那吃饭，而且说了就去做，我们也只能极力推辞，而且得好些时间，因为我们吃饭都是一起的，算是纪律吧。到最后，即使我们不吃饭离开，也会给我们拿点自家产的水果等。真的好感动！都是好客之人啊。
虽然这里交通不便，老乡们住的都比较分散，分散倒置的是无论是孩子们找同学玩，还是大家聚一下都是比较难的。但是他们硬是过的很幸福，有声有色的的。孩子们自己找乐趣。没事了，到学校去玩，打乒乓球，篮球，那着自己的滑板到处转，个个滑的都特别棒。
我们在这的实践活动，大家也都特别的支持，尽可能满足我们的需要。我们住在学校，被褥床单被单等都是学校提供的，他们能做到这样我们已经很满足很高兴了。还能为我们打开两个教室的门，其中还有一个多媒体教室。还为我们提供了校长室专门供我们办公。体育器材也给了好些。这些在我们来之前就没敢设想，他们的准备工作，还有他们的行动使我们难忘！毕竟在山里，能提供这么多已经是很不容易了。在此感谢你们！
这次实践的劳动成果是我们大家的，也是整个山区人的。我们在此次实践中，大家都能够团结起来，用自己的实际行动证明了我们没有白来
第四篇：导游社会实践总结
21世纪的竞争归根到底是人才的竞争!现在的社会，人才竞争激烈，需要的不仅是知识型的人才，而是有实践能力的人才!
再看看我们，每天被这个钢筋水泥的丛林所禁锢着，读着“书中自有黄金屋，书中自有颜如玉”的古训，做着日后我能赚大钱的白日梦，所以我们更应积极参加社会实践活动!
虽然我们经历了短短的两天时间的实践活动，我还是感慨颇多，接触了社会，看到了社会的一面，学到了课本上没有的东西。
时光如水，生命如歌。转眼间高一上半年已经结束了，寒假也已来临。在这个寒假里，我有了第一次真正意义上的社会实践!我参加了学校和日报社组织的社会实践活动——卖报纸!
看花容易绣花难，这个看似简单的工作其实并不轻松!我们分小组在人流量较大中山路步行街卖报，三份报纸(日报，晚报，商报)卖2元钱还赠送果粒橙1瓶和福贴1张。但是有的人并不支持我们的活动，当我们上前还未说明向他说明由来，就连连摆手“不要，不要”。有的还向我们投来质疑的目光：你们在搞传销啊?!这些小困难不能阻挡只我们前进的步伐，而是增加我们前进的动力。
集思广益!我们小组想了策略，再分小组，分头行动!这招果然有奏效，我们挨家挨户的推销，看准目标再下手，当看到一家理发厅里，一份报纸杂志也没有，而且等候的人还不少。机会来了，由我打头阵：“老板打扰了，我们是学校和报社组织的社会实践活动。现在在卖报纸，三份2块钱送福贴和1瓶果粒橙，您看怎么样呢?”
话音刚落，老板满脸微笑：“哦，原来是学生社会实践啊，好好好，支持下!给我来份。”“谢谢您”
等候理发的一些阿婆议论开了：“学生社会实践很辛苦啊，而且还那么便宜，送东西……”“小伙子给我来一份”“我也要一份”“也给我留一份啊”
呵呵，转眼间身上带的报纸就卖出了十几份，几乎人手一份。在这品尝到成功的甜头时，我们微笑道谢。
道路并不平坦!也有人故意刁难，明知我们找不开还拿100元买，说就只有100元，你要找的开，就买。因此只能换个点接着卖咯。
很快，短短的两天过去了，在这两天里我受益匪浅，活的很充实，也很开心。既开阔了视野，又增长了信心。两天的社会实践中，我懂得了“纸上得来终觉浅，觉知此事要躬行”的道理，懂得了怎么处理人与人之间的关系，懂得了与顾客保持微笑，懂得了吃苦耐劳，更懂得了团结的重要性!
通过这次社会实践活动，培养了我与人交往和沟通的能力，所以在此要感谢学校和报社让我有这次终生难忘的经历，使自己更加自信，为以后步入社会打下了坚实的基础!
第五篇：导游社会实践总结
时光飞逝，转眼间寒假实习的日子已经被悄然的画上了一个句号。闭上眼睛，静静地回想这二十几天和成都人才交流中心的各位哥哥姐姐，还有整个川师团队一起度过的日子，真是让人感慨万千，收获颇多。
还记得刚去实习的时候，我们还是一群茫然无措的学生，面对着那么多与的档案不知该如何下手，在那里的工作人员的指导下我们开始渐渐地熟悉流程，刚开始真的是一个很艰难的过程，由于对整理档案的方法并不太熟悉，所以而我们的工作速度很慢，也很容易出错，经常会遇到各种各样的问题，幸亏有大三的师姐们在旁边为我们解答，这才使我们的疑惑一个一个逐渐解开。那里的工作人员每天都会统计工作量，对于表现优秀的同学，他们会点名表扬，并希望他们再接再厉，对表现相对较弱的同学他们会予以鼓励，希望他们能够加油。于是在这种制度下我们形成了一种竞争心理，大家都想多做一点，得到更多的表扬。而对于这次活动的感想主要归结起来有以下几个方面：
一、工作篇
在成都人才交流中心上班的我们在工作期间都会穿上统一的制服，这使得整个工作氛围更加浓烈，同时穿上这里的制服后人显得更加精神。这里的工作时间是早上九点上班，下午五点下班，是标准的朝九晚五。在我们刚去的那几天由于档案比较多，所以那几天每天都会加班，不过在加班期间那里的工作人员会给我们送上冰激凌或者是棒棒糖，真的是让我们感受到了集体的温暖，在星期六加班时，公司会请我们到食堂吃饭，这让我感觉又回到了高中时代，集体在食堂吃饭的感觉真好。
二、团队建设篇
我们的整个实践团队一共有十四个人，其中有负责摄影的就是唐蜜，也有负责记账的，就是我，也有负责管钱的，就是，也有负责会议记录的，就是，还有负责团队安全的，就是余廷。整个团队分工明确，将我们这个团队打造成了一个无敌的精英团体。在平时中午去吃饭时，有的是两三个人结伴而行，有的是七、八个人一起去，而我就是这七、八个人中的一个，其中有两个男生的饭量特别大，就是、，当我们其他女生已经放下筷子的时候，他们还在和饭菜做斗争。当胃口不好时要吃七碗，一般要把饭倒在盘子里一起吃。很多时候我们会把他们吃饭的样子照下来，每当他们把饭吃完的时候，盘子已经干净的可以照镜子了，这让我想起了一句话“勤俭节约是中华民族的传统美德”。
三、收获篇
在这次实践活动中我们收获了宝贵的经验，也收获了珍贵的友谊，我们这个有着十几人的团队从互不认识到后来的互帮互助直至难舍难分真是一段荡气回肠令人难忘的回忆。辛苦了二十几天后我们都拿到了自己的报酬，虽然钱不多，但是却是我的第一份正式的工资，这和平时父母给我们的钱有着不一样的感觉，因为这是通过我们自己的劳动换来的，具有不一般的意义。同时在这次活动中我学到了一个非常重要的东西就是做事情一定要认真，千万不能马虎，很有可能一个小小的食物会酿成一个大大的灾难，特别是在整理这一块，每一份资料对于我们来说可能一文不值，但是对于他们来说却是重要的材料，所以我们手中掌握的很可能就是他们美好的前程，千万马虎不得。
在我们离开的前一天，那里的工作人员请我们吃饭，我们把酒言欢，聊得很开心，虽然我们离开了，但是这份美好的记忆会永远留在我们的心底，天下没有不散的宴席，有聚有散方知相聚可贵。
第六篇：导游社会实践总结
实践目的：通过这次实践对旅行社的具体营运与操作.管理等方面有了了解,丰富社会实践经验。
实践时间：20xx年x月x日—20xx年x月x日
一、接待实践。
接待工作就是接待一些前来进行旅游咨询的顾客。客人对公司一印象非常重要，怎样给客人美好的第一印象呢?首先必须面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉;其次是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发，投其所好;最后是对于外出游玩的介绍上，要及时向客人说明当地的消费情况、风俗情况、注意事项等。
其实接待的对象不仅仅指出游的客人，也包括同业的工作人员。也不仅仅是现场咨询接待，还包括上网接待，例如通过QQ、MSN、电子邮件等多种方式。我们实践的时间是旅游淡季，一些顾客可以通过我们的网上联系方式就可以购买旅游产品了。这样既可以节约时间，还可以方便你我。
比如说：以为顾客想定去昆明的机票。他可以通过我们的QQ联系方式，告诉我们他的联系方式、身份证号码、出行的时间等，我们直接在网上给他订制机票，
他通过网上银行给我们汇款，一次交易就完成了。
前台接待
工作之后的规律生活让我觉得时间过得真快，不知不觉已经过了一周了，公司杨总分给我的任务就是从前台接待最基本的的工作学起。
首先就是要熟悉旅行社所有的业务，在这基础上对人的态度也很重要的，大多的客户都是不太清楚才来咨询的，所以要有一定的耐心，尤其是对于一些中老年人，除此之外，微笑也很重要的，每天都要保持一个良好的开朗的心态来上班，切忌将私人的情感带到工作上来，那是很不专业的。而且也是这个行业不允许的。不但接人待物要亲切，而且还要善用身体语言，就是适当的点头呀，弯腰呀，等等，再一个就是说话时，双眼要注视对方，要让人感觉到你是在跟他讲话，而且很有兴趣听的样子，这样不仅让顾客有了被尊重的感觉，还多了一层亲切感，尤如回到家的感觉，这就是宾至如归的感觉了。这就是旅游行业所提倡的服务宗旨了。
其实前台接待并不像我想象的那么简单，在接下来的时间了我需要我学习的地方还有很多。
二、产品线路安排实践。
我是个刚到人家部门的学生，开始，对线路的安排工作，部门经理并不让我参与，只是让我慢慢看别人怎么做的，在经过两天的学习后，我对产品线路安排工作已经了解的几乎差不多了。产品对于一个公司的存活起关键性作用。旅游线路就是一种旅游产品，由于旅游产品容易被别人抄袭。我发现旅游企业一般不把线路安排透露给同业竞争对手。对于线路安排要注意的问题有下面几点：首先，要遵从客人要求，按照客人要求安排线路，诸如一些忌口忌讳的事情要提前向客人询问。其次要注意时间紧凑，让客人在合理的时间以及金钱内游览完他们想游览的地方。再次是线路安排人员要对地理知识相当了解，并用合适、优美的语言把线路向游客描述出来。最后，也是最重要的一点，那就是合理。在这里合理的含义是指合情合理。
随着时间的推进，对计调工作的兴奋劲也渐渐地淡了下来，随之而来的就是那些琐碎的工作。我的同事告诉我在这种状态下最需要的就是周到化。“五定”(定房，定票，定车，定导游员，定餐)是我目前的主要任务。尽管事物繁杂缭乱，但计调人员头脑必须时刻清醒，逐项落实。要做到耐心周到，还要特别注意两个字：第一个字是“快”，答复对方问题不可超过二十四小时，能解决的马上解决。一定要争分夺秒，快速行动。第二个字是“准”，即准确无误，一板一眼，说到做到，“不放空炮”，不变化无常。回答对方的询问，要用肯定词语，行还是不行，“行”怎么办， “不行”怎么办。千万不能模棱两可，是似而非。不然很难让客户产生信任，缺乏安全感，或许生意就这样“黄”了。
什么事情都是乱乱的，使我在这段时间里的工作没有什么突出表现，为此我请教过老师和公司老员工，他们给我的建议是“好记性不如烂笔头”多记一些事情，学会先后有序。照此做了几天。工作的确有了很大的改进，谢谢那些身边默默帮助我的人。
(三)导游员职责实践我只考下来导游资格证，所以在旅游企业出去带团的机会并不大。但我还是进行了导游员的职责实践。1、担任全陪工作的导游人员的主要职责是：(1)实施旅行社的接待计划，监督各地接待单位的执行情况和接待质量;(2)协调领队、地陪、司机等各方面接待人员加强合作，做好旅行各站的衔接工作;(3)配合、督促地方接待单位安排好旅游者的食、宿、交通和参观、游览活动，照顾好客人的生活起居;(4)维护旅游者的人身和财物安全，处理好各类突发事件，并能提供与之相关的延伸服务;(5)耐心解答旅游者提出的问题;
(6)反映旅游者的意见和要求，开展市场调研工作，协助开发、设计新的旅游产品。2、担任地陪工作的导游人员的主要职责是;(1)认真做好旅游(2)严格按照接待计划确定游览日程，安排好旅游者的食宿、游览、购物、文娱等活动;
(3)热情做好导游讲解工作，积极向旅游者介绍和传播中国文化;(4)妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系，认真处理旅游者发生的各类问题;(5)维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。
三、实践体会
虽然实践时间不长，但是感触颇深。首先让我们看一下，哪些因素影响着旅游者在出游时是否会选择旅行社、又会选择哪家旅行社?
(一)旅行社的规范性
旅行社的规范性有两个层次的含义，一是指该旅行社是否为根据我国《旅行社管理条例》相关规定设立的合法旅行社，二是指该旅行社在经营过程中是否存在欺骗旅游者、不正当竞争和超范围经营等违规行为。旅行社的规范性是旅游者在选择旅行社时首先要考虑的因素。
(二)旅行社产品的价格
旅游者之所以选择旅行社组织的旅游线路，一个很重要的原因就是希望节省旅游费用。因此，旅行社能不能在向旅游者推介旅游线路时提供诱人的旅游价格，在很大程度上决定着旅游者的购买决策。
(三)旅行社的服务质量
随着我国旅游消费者渐趋理性，越来越多的旅游者在选择旅行社的时候，已不仅仅着眼于旅行社的报价，而是综合平衡旅行社所提供旅游产品的“性价比”，从而权衡其所作出的购买决定是否“物有所值”。因而，旅行社的服务质量在旅游者心目中所占的分量越来越重。
(四)旅行社产品的丰富度和个性化程度
进入新世纪以来，人们的旅游消费观念正在发生多方面的变化，其中之一就是旅游消费需求的多样化和个性化。传统的“团体标准等全包价旅游产品”对旅游者的吸引力越来越小，相反，那些能够为旅游者提供多种包价形式和旅游服务，尤其是能够提供根据旅游者特殊需要“度身定制”旅游产品的旅行社越来越多地受到旅游者的.青睐。
(五)旅行社的诚信度
(六)诚信是旅行社企业立足于社会和长期盈利的基石，也是旅游者选择旅行社的关键因素。旅行社的诚信主要体现在是否能够切实履行其出行前向旅游者所作的服务承诺。
(六)旅行社的品牌形象
者在本站的接 旅行社产品的无形性特征增大了旅游消费者的“购买觉察风险”，而购买名牌产品是降低该风险的有效方法。所以，旅行社在旅游者心目中形成的品牌形象，直接影响到旅游者的购买选择。
四、实践思考
旅游业是朝阳企业，相对于其他类型的企业而言，旅游企业的可进入性高，门槛低。现阶段我国各地方旅行社相继建立，旅游企业的发展趋势如下所示：
(一)旅游中介分工越来越细分，旅行社从过去的传统的做国内业务和国际业务之分外，现在更加分工细致，不同的旅行社开发不同的旅游专线，同一品牌的旅行社也分别开发出不同的主体旅游和专题旅游。康辉国际旅行社办理国内旅游、出入境旅游业务
(二)旅游中介的附加服务越来越突出。随着顾客越来越挑剔，竞争越来越激烈，各旅游中介机构为争夺顾客，提升品牌的竞争力，在为顾客服务的过程中，越来越注重服务的附加作用。如为顾客提供票务预订服务、租车接送服务等，提供金融服务、保险保障服务，还与许多其他餐饮娱乐等消费单位合作等等。
(三)旅游向郊区化、短期化发展，一日游、两日游越来越多。人们对双休日逐渐习惯和开发，旅游逐步从长线向郊区短线延伸，因此一日游、两日游这种短期的旅游活动越来越突出，因此各种各样的度假村越来越多，人们开始在双休日、节假日期间，抛下一周的紧张和都市的浮华，来到郊区吃农家饭，参加田园劳动，欣赏山水风光，追求自然、清醇和土朴。这从国内旅游相关增长指标远远高于出境旅游增长指标可以得到印证。
(四)自助旅游渐成时尚。传统的旅行社服务，给人们留下了许多负面的印象(主要是吃不好、睡不好、玩不好)，使旅游变成了只有旅没有游，但随着交通的越来越便利、私家车越来越普及、酒店预订公司繁荣以及飞速的发展，自助旅游的人越来越多，并渐成时尚。尤其大型节假日期间，三五个家庭结伴出行，驱车数千公里，跑遍大江南北已不是稀奇事，他们通过酒店预订公司预订酒店解决住宿问题。余下的就是自己自由的安排游玩，弥补了传统旅行社的不足。从20__年度用汽车作为旅游交通工具占15.7%的人数构成中可以证明。
五)商务旅游越来越突出。随着经济贸易的发展，国内及国际性的商务考察旅游也越来越突出，据统计我国各类商务大军有4000万人，每年平均每人出行3次计，全国全年的商务旅游人次在1.2亿人次左右。而且商务旅游大军的队伍每年都在以数百万人次的速度在递增。商务旅游也呈现出规模化的发展趋势，尤其是大型的商务活动(包括传统的和新兴的商务活动)是导致商务旅游增长的主要因素。而且商务旅游的构成者中，从入境旅游人数的构成比例中可以看出，其中参加会议商务的人数占到17.7%，而从25-44岁占整个旅游人数的48.6%的比重也可以看出。所以，无论是旅行社或是其他旅游新兴的中介都会非常重视商务旅游市场。
(六)期货式旅游也已萌芽。尽管分时度假这种旅游形式在我国还是新鲜事 期物，还很不规范，但越来越多的城市的白领们选择了长达10年、20年、30年的分时度假的旅游服务项目，20__年选择分时度假的人数同比上升了数倍，预计全国20__年度购买分时度假者达万余人。目前许多旅游中介已不同程度地介入期货式旅游服务中来，并有几家知名的品牌旅行社联手在全国范围内兴见度假村，开展分时度假业务。
(七)旅游管理趋于有序和规范。旅游中介的规范化工作近年来取得了突破性的进展，包括景点收费、旅游购物消费、导游索要小费等都进行了大力的整顿和规范，出台了一系列的旅游政策和法规，并推行了导游持证上岗，并推行了两卡(胸卡和计分卡)合一的工作，使导游证实行了全国联网的新的计分办法，从而有效约束了规范了导游行为，这使旅游中介向规范化管理工作迈出了一大步。
第七篇：导游社会实践总结
因为现在我是一个师范专业的学生，所以在平时我就比较注意教师素质的培养。为了让自己有一个充实的假期，并在实践中锻炼自己，我通过朋友的介绍找到了一份在暑期到中学帮学生补习英语的工作。得到此工作时，我的内心有着一种说不出的兴奋之感，因为自己得到了一个锻炼自己能力的同时体现自身价值的机会，通过面试，我顺利得到了学校的认可，于是，我的暑假生活又增添了一道绚丽的风景。
教学的过程主要分为以下几个阶段：
第一是预备阶段。
先熟悉实习班级的情况，认识班上的每个学生以及他们学习情况。然后，认真听指导老师上课。现在的听课的感觉和以前完全不一样：以前听课是为了学习知识；现在听课是学习教学方法。目的不一样，上课的注意点就不一样，现在注意的是指导老师的上课方式，上课的思想。接着，根据在大学所学的教育知识和在中学实习听课所学到的，自己在已有的基础上备课，。做足了上讲台的准备。在经过了前两天听课后，第三天我正式走上讲台，第一次感觉自己所学的知识派上用场。作为一名教师，还有一个天职就是教书，无私地把知识传播给学生。这也是我们实习的重要内容——授课。我初次体会到当老师的辛苦。上一节课，要经过“备课（写教案）——上课——批改作业——接受学生反馈的信息——评讲、巩固练习”这样一个流水线。看起来简单，可其中每个环节又有很多小细节，最主要的是“上课”。这个环节，也就是我们一直在探讨的“课堂教学”。
这些都是初三的学生，面临着中考的严峻形势。为了孩子的学习问题，学校和家长都废尽了心力。因此，每当站在讲台上，被一双双纯净的眼睛聚精会神地望着时，作为一名教师的价值感和成就感就油然而生了，也意识到自己的责任是多么的大，我在心里暗下决心，用全力帮助孩子学习，并向家长和学校保证，会重视这份工作，尽自己的全力把工作做好。
一个老师告诉我：备课充分，能调动学生的积极性，上课效果就好。但同时又要有驾驭课堂的能力，因为学生在课堂上的一举一动都会直接影响课堂教学。因此上课一定要设法令学生投入，不让其分心，这就很讲究方法了。上课内容丰富，现实；教态自然，讲课生动，难易适中照顾全部，就自然能够吸引住学生。所以，老师每天都要有充足的精神，让学生感受到一种自然气氛。英语是一门外语，对学生而言，既生疏又困难，在这样一种大环境之下，要教好英语，就要让学生喜爱英语，让他们对英语产生兴趣。否则学生对这门学科产生畏难情绪，不愿学也无法学下去。而我教的学生在英语写作方面存在着一定的问题，所以学校和家长都提出要着重补一下英语作文方面，所以我在这方面做了很多准备。
正式上课的第一天，我让学生拿出了以前做过的卷子，在很多人的卷子上字迹很潦草，由字知人，我想他们在学习上一定很随意，对自己要求不严格，很多错误都没有标出来我跟他们讲了卷面整齐的重要性，并帮他们纠正了错误。通过分析他们的语文卷子，我发现他们在回答问题上很有自己的想法，只是答题的态度不端正，有点应付的感觉。但是他们的思路很清晰，对考试存在着态度不正确的问题。但是可以看出他们是有独特想法的孩子，如果他们认真审题，仔细做答的话，我相信他们会有很不错的成绩。我把我的想法和思路都告诉他们，他们频频点头表示赞同。我也开始意识到：现在的首要任务不是讲课，而是帮助他们端正学习态度。此后，我也经常给他们上类似的课程，不时地与他们交谈学习体会。他们的听课状态比以前有了很大的改观，我也为之而感到欣喜万分。
第八篇：导游社会实践总结
暑期社会实践对大学生而言是非常重要的，学生可以在实践中随时检验自己所学的知识，或根据实践经验及时调剂自己的。大学生还可以在暑期社会实践中真正熟悉自己，熟悉自己的理想，熟悉自己的不足，熟悉自己的上风，进而调剂自己的人生目标，为自己真正进进社会做好充分的预备。
我以为,在这个布满剧烈竞争的社会,需要学习的东西不光停留在书本,生活在现实中就应将自己摆在适当的位置,正确公平的估计自己,把今天当做一个新的出发点,从头开始,过往的就让他过往.
我总喜欢挑战一些新鲜事物,由于只有选择有价值成心义的事,英勇的往尝试,才能不断发现自己的不足,只有不断学习,才能努力遇上.优越略汰是社会进步的法则,超出压力,克服自我是我人生的'奋斗目标,工作眼前,我积极肯干,认真负责,喜欢在乐观中进取,用微笑面对人生.我最喜欢的一句格言：从成功里得到自信和快乐,从自信里得到快乐和成功,从快乐里得到成功和自信.
今年暑假我参加了社会实践活动，固然一个月的时间活动让我觉得很累很辛劳，但我从中锻炼了自己，并且学到了很多课堂上学不到的东西。也通过一个月的实践，使我有了些关于 社会基层建设的心得体会 。
炎炎夏日列日当头。正是由于有这样的环境，正激起了我要在暑假参加社会实践的决心。我要看看我能否在卑劣的环境中有能力依托自己的双手和大脑维持自己的生存，同时，也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才华，培养自己的韧性，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。
社会实践活动给生活在都市象牙塔中的大学生们提供了广泛接触基层、了解基层的机会。深进基层，同基层领导谈心交换，思想碰撞出了新的火花。从中学到了很多书本上学不到的东西，汲取了丰富的营养，理解了从群众中来，到群众中往的真正涵义，熟悉到只有到实践中往、到基层中往，把个人的命运同社会、同国家的命运联系起来，才是青年景长成才的正确之路。
艰辛知人生，实践长才华。通过展开丰富多彩的社会实践活动，使我逐渐了解了社会，开阔了视野，增长了才华，并在社会实践活动中认清了自己的位置，发现了自己的不足，对本身价值能够进行客观评价。这在无形中使我对自己有一个正确的定位，增强了我努力学习的信心和毅力。我是一位大一学生，行将走上社会，更应当提早走进社会、熟悉社会、适应社会。
纸上得来终觉浅，尽知此事要躬行。社会实践使同学们找到了理论与实践的最好结合点。特别是我们学生，只重视理论学习，忽视实践环节，常常在实际工作岗位上发挥的不很理想。通过实践所学的专业理论知识得到巩固和进步。就是紧密结合本身专业特点，在实践中检验自己的知识和水平。通过实践，原来理论上模糊和印象不深的得到了巩固，本来理论上欠缺的在实践环节中得到补偿，加深了对基本原理的理解和消化每天，捧着厚厚的问卷，怀着一份份坚定的信念，我们在烈日下奔跑着。感谢这次暑期实践活动，让我们在这进程中成长了很多，晓得了很多。
做为一位大学生，我深深地感到初会实践的重要性。并希看以后能够常常参加实践，这类社会实践活动是在大学中的社团生活所没法相比的，只有在真实的社会实践活动中体验生活，亲身的接触社会、了解社会，才能使自己得到锻炼，才能使自己所学的理论知识得以应用到实践，才能使自己成为真正有用于实际，使自己成为真正有用于社会的学生。社会实践弥补了理论与实际的差距和不足，社会实践的意义也在于此。
这次的实践活动不但锻炼了我各方面的能力，也使我明白了不管做甚么事都要有吃苦刻苦的精神，不怕吃苦，勇于吃苦，才能有一番新天地。人生的意义不单单在于得到，付出一样别有一番滋味，服务群众，为社会作贡献，让我感到了以往不曾有过的充实感。我还会继续积极参加大学生暑期社会实践活动，在实践中磨练自己，服务他人。
第九篇：导游社会实践总结
一、指导思想：以人为本、以学生发展为本，发挥学生自我教育的主动性、积极性，因地制宜地设计一些丰富多彩的实践体验活动，让学生在活动中“学会做事、学会合作、学会学习、学会管理”，培养良好的行为习惯和集体主义观念及社会责任感，进一步形成正确的世界观、人生观和价值观，具有初步的创新精神、实践能力、合作精神和环保意识，具有良好的身体和心理素质，成为新世纪的合格小公民。 一、指导思想： 以人为本、以学生发展为本，发挥学生自我教育的主动性、积极性，因地制宜地设计一些丰富多彩的实践体验活动，让学生在活动中“学会做事、学会合作、学会学习、学会管理”，培养良好的行为习惯和集体主义观念及社会责任感，进一步形成正确的世界观、人生观和价值观，具有初步的创新精神、实践能力、合作精神和环保意识，具有良好的身体和心理素质，成为新世纪的合格小公民。
二、具体安排： 1、 利用家庭资源开展社会实践活动。 每个学生都有自己各自不同的家庭。如果充分利用家庭这块丰富的资源，那学生在家庭生活中对知识的获取将受益匪浅。在家庭中，孩子与父母进行交流，与亲人朋友进行交流也是在开展的一种有益的实践活动。建议家长鼓励自己的孩子多与小伙伴一起玩耍，自己去处理与玩伴发生的矛盾;当客人来访时，多给孩子机会，让他们礼貌地待人接物。这么做就可在不知不觉中，使学生的语言得到了发展，儿童的精神世界也得到了丰富和发展。
2、 利用社会资源开展社会综合实践活动
组织学生离开课堂，参加各种有组织的实践活动，能更好地促进学生知识、能力的形成。我们在教学过程中，从儿童的年龄及认识规律出发，结合本地实际尽可能地创设情境，提供实践机会引导学生进行必要的参观、访问、社会调查等活动，在实践中培养学生观察社会、适应社会、服务社会的能力。
首先，有意识地把课内学习延伸到课外，拓展教材，充分利用社会教育资源，鼓励利用外出旅游、探亲的机会，运用自己学过的知识解决实践中出现的问题;积累实际生活中的经验，获取课本上、课堂上无法获得知识。
其次，鼓励学生走进社会，参与社会中的活动。指导学生运用学到的语文知识服务于社会，如到敬老院慰问孤寡老人，到街上参加义务劳动等，这样将学到的社会知识、技能运用于实践活动，又在实践活动中学到了知识、技能。同时还可以培养孩子们热爱生活的情感和当小主人的责任感。他们在与社会接触中会获取到各种信息，并会对各种信息做出反馈，这样也锻炼了学生获取信息和处理信息的能力，更进一步使学生从小了解社会，参与社会，适应社会。
开展社会实践活动就要像课标中介绍的那样“沟通课堂内外，充分利用学校和社区等教育资源”。课程资源就像一座丰富而亟待开发的“宝库”，它无处不在，无时不有，只要我们教师有强烈的资源意识，做个有心人，去努力开发，就能时时处处利用它来增加学生社会实践机会。
第十篇：导游社会实践总结
在短暂的社会实践期间，我经历了很多学校没有的事情，学到了学校给不了我们的能力，真的受益匪浅。
回到家，父亲看到我无事可做，就想让我去餐馆打工。虽然父亲给了我很好的工资，但我不想早走晚归，只想在家好好休息。我转念一想，还不如去酒店做个社会调查，在招聘的时候调查一下酒店这类餐饮服务行业对应聘者的要求。
虽然酒店比不上大型国企或外企非常需要的文聘，但在招聘时也非常谨慎，对应聘者的要求也很多。酒店主要招聘以下岗位:经理、收银员、服务员、接待员、厨师、厨师、送餐员、采购员。对这些职位的共同要求是性格和工作态度。因为这些岗位联系紧密，一个环节出了问题，就会影响下一个人的工作，甚至导致整个工作链瘫痪，从而影响整个酒店的运营状态。
在这些岗位上，对管理人员的要求比较高。这个人需要有很强的责任感，能够承担整个团队的责任，对自己的工作负责。必须有很强的团队意识和凝聚力，能够处理好同事之间的关系和矛盾。最重要的是有很强的应对突发事件的能力。最起码外貌举止得体，要求大专以上学历，主要看个人的整体能力。这些能力不是老师能教出来的，要通过平时的经验积累。
收银员、服务员、服务员等岗位要求员工有良好的服务态度，勤奋工作，吃苦耐劳，不偷工减料。特别是收银员一定要兢兢业业的工作，否则收到假钱或者算错账都会给酒店带来一定的经济损失。这些需要通过试用期来测试这些候选人。需要强调的是，一定要有试用期，这是考察应聘者是否合格、是否适合这个岗位的重要时期。有时候，需要问一些问题来专门考察它们。相关负责人告诉我，两个男服务员在酒店大吵了一架，给他们带来了经济损失和恶劣影响。所以试用期是非常必要的。学历方面，要求高中以上，当然最重要的是人品和工作经验。
厨师需要有等级厨师证，很有必要。当然工作态度要认真，不能偷工减料，手术室的卫生问题一定要保证。厨师的能力稍微高一点，要有领导能力才能说服下属。
买家其实是一个很重要的位置。诚信，采购过程中不收取回扣，不与摊贩串通，把酒店利益放在第一位，每笔账都要交代清楚，不能敷衍了事。这个责任很大。学历要求高中以上。
通过这次调查，我深深地感受到，每一份工作来之不易，对我们的要求也很多，一定要珍惜。社会要求我们很多能力在学校学不到，要从每一次锻炼中积累。我们也应该融入社会，参与社会活动，丰富自己的经历，而不是只看智商，忽视情商的发展，我们应该是一个适应社会需求和趋势的人。
这个实践活动真的很有意义。让自己独立开展一项活动，让人忘记每一个细节。