第一篇:收银每天的工作总结
XX年,我部门认真贯彻落实上级领导的指示精神和具体要求,继续发扬创业时的艰苦奋斗精神、强化队伍建设、抓好市场营销、确保安全质量、开源节流、增收节支、大胆的开拓从而取得了良好成绩。
作为刚踏入社会的我,深知自己要学的东西有很多很多,而对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘,在这种矛盾心理的促使下,我满怀着信心和期待去迎接它。
在工作中,虽然我只是充当一名普通而重要的收银员的角色。在这段时间的工作中,我发现要能自如的做好一项工作,无论工作是繁重、繁忙还是清闲,要用积极的态度去完成我们的每一份工作,而不是因为工作量比例的大小而去抱怨,因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。
XX公司经营概况
今年我部门紧紧围绕“规范管理,塑造形象、强力营销、增创效益”的工作指导方针、以市场为向导,树立“三种意识”即全员营销意识、全方位成本意思、全过程质量意识:实行“三化”即程序化、规范化、数字化管理,经过餐厅全体员工的共同努力,取得了较好的成绩。以下是我这一年工作的总结
工作总结
(1)安全创稳定。餐厅通过制定“安全第质量为主”等项安全预案,做到了日常的防火、防盗等“六防”,全年几乎未发生一件意外安全事故。在餐厅总经理的关心指导下,店级领导每天召开部门经理反馈会,通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时,勤于巡逻,严密防控。在相关部门的配合下,群防群控,确保了各项活动万无一失和餐厅忙而不乱的安全稳定。
(2)实施了品牌管理,餐厅主抓八大工作。1、以效益为目标,抓好销售工作2、以改革为动力,抓好餐饮工作3、以客户为重点,抓好物业工作4、以质量为前提,抓好客房工作5、以“六防”为内容,抓好安保工作6、以降耗为核心,抓好维保工作7、以精干为原则,抓好人事工作8、以“准则”为参照,抓好培训工作
(3)员工是餐厅的主导。1、为全面了解掌握我餐厅的市场态势,组织多次营销会议,结合目前客户来餐厅的消费情况,进行调查,分析客户的消费档次,建立abc客户,做到全程跟踪服务注意服务形象和仪表,热情周到,最大限度的满足客户的要求。我们在管理费上严格控制。行政人员多是身兼数职。在业务招待费上,本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则。采取一切措施避免不必要的开支。
2在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员,规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态,让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响,所谓人以群分,礼仪文化不仅使饭店人素质提高,也在有益地影响着客人,提升着整个社会的素质与涵养。
3、应该改变传统的对待员工的态度。人是管理中的主体,这是所有的管理者都小、应该把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工,不是一种统治与被统治的关系;相反,现代管理理念告诉我们:管理是一种特殊的服务,管理者只有做好对下级的服务,帮助下级在工作中作出优异的成绩,管理者自己才会拥有管理的业绩。
第二篇:收银每天的工作总结
转眼间,第三季度已经过去,我们充满信心的迎来了第四季度。在上一个季度里,我们部门的所有人员团结一致,协调配合,完成了领导交给我们的任务,取得了不错的成绩,为了使下一个季度的工作完成的更加出色,现将有必要回顾总结上一季度的工作、成绩、经验及不足,以利于扬长避短,奋发进取,在下一季度里努力再创佳绩。现对上一季度的工作和学习作如下总结:
总体来说,我们收银部很好的完成了酒店交给我们的任务和职责,认真落实了我们工作中的每一个问题,坚持认真对待每一个细节,努力工作,坚持不懈,从而取得了非常好的业绩。虽然有成绩,但工作中也存在着一些不足和需要改进的地方,现做如下分析:
(一)沟通不够
人和人交往,最大是真诚,相互理解和平时的沟通,善意的表达自己的想法。关键是你能不能用真诚去打动对方让对方接纳。我相信这句话是没错的,在以前也认为确实凭借着亲和力和真实、诚意便可以与同志顺畅交流,至于同事心态的多样化却没有认真去想过。在经历了这些以后,才发觉同事的的心理具有很大的不确定性,尤其是在工作中出现分歧对自己的想法也会存在犹豫,这个时候就需要沟通,反复的沟通,达到相互的理解和支持。而我在这个方面是做得不够到位的,我的沟通方式比较直接,不太会“引客入境”。我想这与我从事这个职业经历太浅、个人性格有关。我个人偏向比较直率的沟通方式,不善于迂回地表达自己的意愿和工作想法。在日后的工作中,我想要加强自己沟通技巧的变换尝试,适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的想法这方面的能力。
(二)工作中缺乏创新思维
不管是日常生活中还是工作中,人们需要相互协助,相互帮助,只有这样才能更好的干好工作,充分发挥每个的潜力。通过一年来,自己合作的部门和同事,他们都很热心的及时给予了工作上的理解和帮助,从而使我顺利完成了自己的各项工作。让我提高了对工作的谨慎态度,养成了凡事要问清楚,做事前想要有所借鉴的习惯,本来这是件好事,但是却会产生一定反方向的影响,那就是缺少了创新意识。工作的积极性和主动性是建立在对工作负责的态度上,而不是建立充分地出色完成工作的基础上,这样变会限制自己主观新思维的发生。按部就班地去工作只是一名称职职工起码要做到的事,而他永远不可能成为一名优秀职工,真正的优秀职工是需要有创新意识,在工作方式、工作效率上的不断革新。对于这一点,我也需要在日后的工作中让自己慢慢转变,自我挖掘有利于工作开展的思路。
以上列举的不足之处,是我自我反思后认为我在工作中存在的问题和需要改进之处,在日后的工作,也希望各级领导和所有同事其能够帮助我一同发现问题、解决问题。
第二、今后提高工作水准的举措
(一)以预算为依据,积极控制成本、费用的支出,并在日常的财务管理中加强与管理处的沟通,倡导效益优先,注重现金流量、货币的时间价值和风险控制,充分发挥预算的目标作用,不断完善事前计划、事中控制、事后总结反馈的财务管理体系。
(二)我们要摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,尽快适应新的工作岗位;主动融入集体,处理好各方面的'关系,才能在新的环境中保持好的工作状态;
(三)我们要坚持原则落实制度,认真理财管账,才能履行好财务职责树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好;
(四)我们要保持心态平和,“取人之长、补己之短”,才能不断提高、取得进步。积极参预,配合领导开拓新的经济增长点。
酒店的快速发展催人奋进,对我们每位职工提出了更高的要求,我明白,只有不断学习不断进步,才能更好地完成领导交办的工作,“路漫漫其修远兮,吾欲上下而求索”,我决心在今后的工作中,严于律已,勤奋学习,在本职岗上做出更大的贡献。
以上是我对自己上一季度的总结总结,敬请领导给予批评指正。在今后的工作当中,我将一如既往的继续努力工作,不断总结工作经验;努力学习,不断提高自己的专业知识和业务能力,加强沟通,我相信在下一季度里,我们的工作将会完成的更加出色!
第三篇:收银每天的工作总结
琼斯是一家超市的收银员,丈夫则在这个只有6000人的小镇上开出租车,经济条件并不宽裕,而一对双胞胎女儿的出生,更是给家庭增加了不小的负担。
尽管想尽一切办法在生活中节俭,但随着女儿年龄的增长,开支越来越大,衣服经常穿一年就小得穿不了,而鞋子则是几个月就需要更换,琼斯为此伤透了脑筋。
有一天早晨,两个孩子去上学,出门穿鞋子时,两个孩子却不约而同坐在地上不愿意。
琼斯一问才知道,女儿的脚刚一穿上鞋子,就觉得疼。她用手摁了摁鞋头,脚趾顶住了鞋,难怪女儿这段时间说脚疼,今天怎么也不愿意穿,要妈妈买新鞋子。
一番安慰,女儿总算上学去了,看着鞋柜里一大堆七八成新的鞋子,琼斯皱起了眉头,女儿的个头就像雨后春笋般蹭蹭往上蹿,一双脚丫子也没闲着。
想了想,琼斯把不能穿的鞋子全部消毒清洗干净,拿到小区去拍卖,以前也拍过其它生活用品,虽然价格低廉,但既能处理无用的物品,还能多少换回一些钱。谁知这一次,一双鞋子也没有卖出去。原来,大家家里都有一堆这样的鞋子,另外,也因为担心卫生问题而不愿意购买。
失望的琼斯不得不取消这个卖一堆鞋买一双鞋的计划,她甚至有些抱怨女儿脚的生长速度。要是鞋子也能随着脚一起长大就好了。想到这里,她有些动心,为什么不发明一种可以随脚长大的'鞋子呢?
随即,她上网查询,只有溜冰鞋可以拉伸鞋托,但不是鞋底。失望的她决定自己来设计,查阅了大量的资料后,她根据蠕虫伸缩自如的原理开始创意,鞋底中部 用一种弹性的塑料,这样就可以自由伸长,相应的鞋面则采取折叠的帆布。琼斯把女儿的鞋子拿来做试验,试了好几双,终于可以伸缩自如了。
在丈夫和女儿的支持和帮助下,琼斯完善了设计,在鞋底加了一些弹簧,外观上设计一个按钮,鞋后跟处还有一个计数装置,能显示目前鞋的大小。每一双鞋可以提供四个尺码,每按一次按钮,鞋子就可以伸长半码,穿鞋的人只要按一下鞋上的银色按钮,鞋身就会自动符合脚的大小。
按琼斯的鞋子计算,平时穿四双鞋子,现在只需要一双,节约了不少的钱。在全家人都满意后,琼斯联系生产商,贷款生产了鞋子。这种鞋子一投入市场,马上 就得到无数家庭的喜爱。看到市场反响很好,她又针对3-10岁年龄段的孩子,设计了五种可以“长大”的鞋子。之后又根据季节不同,以及孩子对款式、颜色的 喜好等等,开发出不同的鞋子。
如今在美国,越来越多的父母为自己的孩子选择了这种“长大鞋”。
20xx年6月,好莱坞影星朱莉亚?罗伯茨前往非洲做慈善,为每位贫困儿童送上一双鞋,她从琼斯这里订了上万双。经过媒体的报道,这种“长大鞋”很快闻名世界,订购电话都快被打爆了。
好的创意,一定来源于生活的需要,解决生活中的麻烦,就是最好的生意。