给客户发说明函范文 篇1
邮政函件业务总结
总结是社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料。下面是邮政函件业务总结，请参考！
邮政函件业务总结
XX市邮政局函件业务发展情况汇报在省局的正确领导和省函件集邮局的关心与支持下，XX局以科学的发展观为指导，紧紧围绕国家邮政局、省局重点发展函件业务的总体要求，坚持以质量和效益为中心，突出重点，强化营销，不断加大函件特别是商函业务的发展力度，近年来函件尤其是商函业务正朝着健康、稳定的方向发展。现将具体情况汇报如下：
一、XX邮政函件业务发展情况
近年来，XX局函件业务发展呈现以下三个主要特征：(1)社会个人用邮需求呈下降趋势，导致邮政函件业务收入不断下滑。2**4年函件收入万元;2**5年函件收入万元，同比下降;2**6年函件收入万元，同比下降。(2)商函业务发展较快，商函收入占函件收入比重不断提高，逐步缓和了函件业务收入同比下降的趋势。2**4年商函收入万元，占函件收入比重;2**5年商函收入万元，占函件收入比重64%;2**6年函件收入万元，占函件收入比重64%。进入2**7年，XX局商函业务发展的特征尤为明显：第一季度累计实现函件业务收入万元，其中商函收入万元，占函件收入比重。(3)账单业务全面开花，量收实现新突破：2**1年成功开发第一个帐单客户联通客户以来，通过不断完善帐单制作、打印、投递、回访等服务，我局帐单客户已达10个，含盖了公用事业类(供电)、通信类(移动、联通和电信)、金融类(中行、工行和农行)、保险类(中国人寿和泰康)、交警类等五大类行业客户，帐单业务量收由业务开发之初的万件和万元发展到2**6年的324万件和万元，量收分别增长了59%和70%。
二、主要措施与经营亮点
(一)领导重视，责任落实
为使我市各级邮政部门领导重视函件业务的发展，我局将函件业务纳入到各级单位的年度经营责任考核制度中去，“以制度明确各单位责任，以制度带动业务的发展，以制度规范业务的经营，以制度奖励业务的贡献”，从而充分调动了各级领导班子做大、做强函件业务的工作积极性。
(二)突出重点项目，发展函件业务
1、抓住重点客户，账单业务新突破
随着通信市场的激烈竞争，我局电信账单量不断下滑，由年初每月12万件逐月下降至目前的万件，使我局的账单业务发展面临了很大的.压力。为了填补缺口,保持账单业务平稳发展,我局将账单开发的重点在锁定公用事业类、通信类、金融类、保险类、交警类等五大重点行业大客户二次开发和深度开发基础上，积极拓宽帐单行业使用客户和帐单种类。主要体现在以下几个方面：
一是电力账单大放量。2**3年，与XX市供电局签订了“供电用户电费帐单寄递业务”，成为全省第一个开发电费帐单业务的山区局。在几年的合作过程中通过进一步的沟通与交流，与供电客户建立了良好的客户关系，继市局之后仁化局、南雄局、曲江局也相继开发了电费帐单业务，使电力账单业务的放量工作得到加速，从业务开发之初的4万件/月发展到现在的万件/月。此外我局又以帐单为切入点，不断地对客户进行二次开发，2**5年在电费帐单业务基础上又成功开发了以挂号信形式寄递“电费追缴通知书”账单业务。通过几年的努力，目前XX供电从账单客户发展成为综合用邮客户，成为我局的钻石级大客户。
二是通信大客户的业务渠道不断拓宽。2**6年面对电信账单每月持续下滑的不利因素，我局采取了以下措施缩小因电信帐单减少而形成的收入缺口：一是继续与电信加强沟通，加强双方的横向合作;二是通过对移动帐单客户采取“主动营销,多方开拓”方式，在继续完善帐单服务工作、稳定帐单寄递量的同时，积极配合该公司开展相关的宣传活动，每月定期代理广告印刷和固定为其vip客户寄递《世纪虹》杂志商函业务;三是积极做好联通帐单客户“点对点”贴近服务工作，使其帐单寄递量维持在万件/月;四是继续围绕帐单目标客户市场，与其他基础运营商展开洽谈，目前已与网通达成帐单寄递业务。
三是银行类帐单业务平稳发展。以银行信用卡对帐单业务为突破口，相继开发了三大商业银行：中、农、工行信用卡对帐单业务，每年帐单寄递量维持在12万件左右。在合作中，通过沟通使客户对邮政的业务处理有了更深刻的了解，进一步拓展了双方在帐单业务的合作领域，06年继开发工行信用卡对帐单业务后，又成功开发工商银行住房按揭帐单业务。
四是培育互动保险账单客户。XX局目前已开发有中国人寿、泰康保险公司账单业务，与中国人寿、泰康等保险公司的合作日趋紧密。在保费帐单业务平稳发展过程中，我局注意加强与保险公司的其他合作，积极参与到保险公司举办的各项活动，如组织邮政营销人员参加泰康人寿保险公司举办的邮政保险经纪人培训班与联谊会等，通过参与活动有效地增加了客户关系，增进了双方业务共识。
五是高速违章罚款帐单类业务成为新的增长点。06年我局抓住京珠北高速公路超速日益严重的有利时机，与XX交警签定了高速公路违章罚款帐单业务，通过不断地沟通与完善的服务，寄递量已从开发之处平均每月3000件，发展到目前每月1万件，成为我局帐单业务又一个新的增长点。
三、2**7年函件工作设想
(一)工作思路
以效益为中心，以市场为导向，以节假日和社会事件为契机，围绕“商函越新高”和“拜年卡创新高”两项专项营销活动，以数据库营销和大客户营销为突破口，稳定发展大宗函件，重点发展商函账单，积极拓展数据营销，进一步做大封片卡市场。
(二)函件业务工作要点
1、普函:稳步培育大宗函件客户,迄止普函下滑趋势。1)做好基础管理工作(1)落实邮资机管理，实行邮资机联网。(2)做好数据搜集、分析、对比，为业务发展提供科学依据。(3)规范管理，杜绝“二低一跨”现象。2)加大大宗客户的开发力度，在贴票收入逐步减少的情况下，努力提高大宗客户份额。
2、商函：在稳步发展账单类商函的同时，大力拓展广告类商函(数据库)营销领域。1)商函账单类①二次开发和深度开发现有大客户。根据业务重点，我局继续将工作重点继续放在深度开发和二次开发现有商函账单客户，将客户用邮种类由纵向帐单业务逐步向商函、封片卡、邮送广告等横向业务发展，不断提升我局函件市场竞争力。②重点拓展(新增)客户。对现有大客户潜在的市场进行分析，在促进帐单制作量最大限度增长的同时，将相关业务向纵深发展，开展有针对性的营销活动，把帐单业务开发到中石化、税务、社保等其它帐单项目上。③争取原账单大客户回流。通过不断努力，争取使业务量不断下降的电信帐单业务量回流，促进帐单业务增长。2)商函广告类(数据库营销)①建立与完善现有客户名址数据库。今年我局加大了客户数据库管理建设工作，目前客户信息系统中已建立的专业库有通信高端库、教师库、报刊库、组织机构库、账单库、次晨达库等，导入万条客户数据。下半年，在进行数据整理的同时，将逐步建立起驾驶员库、回音卡库、港澳通行证库、机构员工库等，为商函业务发展提供信息数据支撑。②用活商函现有数据。对现有客户数据进行整理包装和开发应用，积极开发通信类、培训类、房地产业、酒店、餐饮业、娱乐业、美容化妆品业超市、大型商场、数码连锁卖场等行业的商函广告业务。
3、邮资封、片、卡业务：不断形成新亮点
1)以“请进来、走出去”方式，加大封片营销技巧培训力度，提高创意设计水平。请进来：邀请省局、兄弟局专家到XX局举办封片营销技巧培训班，组织全区各级管理人员、营销人员参加学习;走出去：将创意设计人员送到设计水平较高的兄弟局，参观学习封片创意设计经验。2)利用数据库开展封片营销，帮助客户解决消化难的问题。3)切实做好拜年卡“创新高”营销工作。以“宣传品牌，提高社会认知度;纵横拓展，扩大市场规模;精心组织，奋力再创新高。”为我局07年拜年卡发展思路，将企业拜年卡作为业务发展重点和考核内容，将个性化拜年卡市场作为主攻市场，将零售的通用型拜年卡市场作为有益补充，稳固政府、金融、通讯类市场，充分挖掘酒店、工厂类客户市场，通过策划提前、签单前移、明确重点、强化执行，实现拜年卡业务收入必达目标值160万元，力争实现业务收入期望目标值180万元。
四、体会
通过认真学习国家局、省局有关函件是邮政发展的“重中之重”的讲话精神，以及结合我局近年函件业务发展所经历的变化来看，函件业务发展主要体会如下：
1、营销--精致化通过二次开发和深度开发大客户，使我们看到了函件业务发展的魅力所在、希望所在，也达到了从投入产出角度来看的成本最小、效果最好、效益最优。
2、服务--个性化通过对传统函件作业流程和服务规范进行流程再造和提升，使我们构筑起账单发展的“绿色通道”服务，受到了客户的肯定和信任。
3、管理--流程化能否持续改进质量管理体系和管理闭环流程，形成规范化、标准化、制度化的函件专业业务管理将成为XX函件业务能否再进一步向前发展的核心因素。
给客户发说明函范文 篇2
××大学：
近年来，我所与你校双方在一些科学研究项目上互相支持，取得了一定的成绩，建立了良好的协作基础。为了巩固成果，建议我们双方今后能进一步在学术思想、科学研究、人员培训、仪器设备等方面建立全面的交流协作关系，特提出如下意见：
一、定期举行所、校之间学术讨论与学术交流。(略)
二、根据所、校各自的科研发展方向和特点，对双方共同感兴趣的课题进行协作。(略)
三、根据所、校各自人员配备情况，校方在可能的条件下对所方研究生、科研人员的培训予以帮助。(略)
四、双方科研教学所需要高、精、尖仪器设备，在可能的条件下，予对方提供利用。(略)
五、加强图书资料和情报的交流。
以上各项，如蒙同意，建议互派科研主管人员就有关内容进一步磋商，达成协议，以利工作。特此函达，务希研究见复。
中国科××研究所(盖章)
XX年×月×日
给客户发说明函范文 篇3
告知函的写法。
告知函和答复函十分接近。它们的主要区别在于答复函是答复对方所询问问题，而告知函则是告知对方有关情况。
告知函的正文通常包括两项内容。一是告知原由。
说明制发本函的原因。二是告知事项。
简明扼要地叙述告知对方有关事项的具体内容及应注意的问题。 函的结构和写法 （一）标题 函的标题一般由发文机关、事由和文种构成，有时也可以只由事由和文种构成。
（二）正文 1.开头。写行文的缘由、背景和依据。
一般来说，去函的开头或说明根据上级的有关指示精神，或简要叙述本地区、本单位的实际需要、疑惑和困难。 复函的开头引用对方来文的标题及发文字号，有的复函还简述来函的主题，这与批复的写法基本相同。
继而，有的复函以“现将有关问题复函如下”一类文种承启语引出主体事项，即答复意见。 例一： 告知函 敬启者： 我方三月十日致贵方函谅悉，故在函曾中强调我方第816号单交货之重要，务心将货物于四月三十日前运达。
货物虽已运出，但尚未接到贵寄来的任何资料，除取消本订单外，别无选择。因为我方顾客坚持交货日期，这样做实出无奈，至感遗憾。
发函者 例二： 告知函 敬启者： 贵方订购货物的出口许可证已获批准。货物即于八至十天内制伯完成，特此奉告。
我方建议，以见到由中华人民共各国中国银行开出不可撤消信用证时付款。 我方一接到贵方确认书后，信用证就已开出，而货物即行启运并将文件寄出，作为向银行结帐任据。
敬上 发函者 联系函范例 例一： 联系函 敬启者： 信用证修改事项说明如下： 根据我方收到的信用证，其付款规定为见票120天付款。 但是我方所需要的，是见票即付信用证。
此项规定已获贵方同意并在贵方订单上明确记载。因此，请贵方按单内说明修改。
货物将于本月二十交运，敬请贵方依照我方要求立即修改。 敬上 发函者 例二： 联系函 敬启者： 贵方提醒我方于九月十六日付款逾期一函敬悉。
本公司本打算付清，但由于本地季节性贸易不景气，造成我方顾客付款极度缓慢。 此种原因，致使本公司暂时不便清偿货款总额。
今天通过中国银行，本公司以电报发出，贵方可在一两天内收到。本公司希望贵方能了解我方困境并给我方以协助。
给客户发说明函范文 篇4
公司与某员工解除劳动关系，给客户的通知函主要有以下内容： 解除的员工、工作时间、员工从事岗位、解除时间、责任声明、公司及日期。
具体通知可以参考以下范文。 解除劳动关系申明 （范文） 兹有我公司员工_____先生/女士，身份证号码______________，该员工从______年__月__日至______年__月__日在本公司从事_________________工作。
该员工已于______年__月__日与本单位正式解除劳动关系，并已办妥一切与劳动关系相关的手续，从解除当日起，该员工一切活动和行为与我司无关。 特此申明 xx市xx有限公司 ______年__月__日。
给客户发说明函范文 篇5
（一）标题 函的标题一般由发文机关、事由和文种构成，有时也可以只由事由和文种构成。
（二）正文 1.开头。写行文的缘由、背景和依据。
一般来说，去函的开头或说明根据上级的有关指示精神，或简要叙述本地区、本单位的实际需要、疑惑和困难。 复函的开头引用对方来文的标题及发文字号，有的复函还简述来函的主题，这与批复的写法基本相同。
继而，有的复函以“现将有关问题复函如下”一类文种承启语引出主体事项，即答复意见。 2.主体。
写需要商洽、询问、答复、联系、请求批准或答复审批及告知的事项。 函，或去函和复函的事项一般都较单一，可与行文缘由合为一段。
如果事项比较复杂，则分条列项书写。 ⒊ 结语。
不同类型的函结语有别。如果行文只是告知对方事项而不必对方回复，则结语常用“特此函告”、“特此函达”。
若是要求对方复函的，则用“盼复”、“望函复”、“请即复函”等语。请批函多以“请批准”、“请大力协助为盼”、“望能同意”、“望准予**是荷”等习惯用语收束。
复函的结语常用“特此复函”、“特此回复”、“此复”等惯用语。也有的函不写结语。
给客户发说明函范文 篇6
合作意向函
尊敬的xxx市金湾区三灶镇凤鸣市场筹建处及领事会
首先感谢贵工程筹建处给予我们有幸参与贵项目施工的机会，由于该项目的建设手续正在办理中，关于贵项目的建设图纸、结构形式、开工时间、工程造价等也在初步设计和制定阶段。故为表示我对该项目的建设施工有合作意向和诚意。根据我们对该项目的初步了解和自身的资金技术、施工管理、施工项目全体综合考察。就有关项目工程施工的大概进度计划，质量控制、成本造价做如下的说明，以便在贵公司工程建设进行中考察我们是凭_________工程的施工。
一、 本工程总建筑面积28068㎡，其中地下2845㎡，主体结构工程工期应控制在240日历天(以_________施工许可证打桩开始计算),其中打桩工程一个月左右，地下工程一个月左右，市场商业施工个月左右，装饰施工3个月左右。
二、质量控制：严格按国家及xxx市现行的工程验收标准，精心组织施工。我司以诚信立天下，以质量技术求生存的施工理念，分项工程合格率达100%，质量问题整改率达100%，整体工程质量____达优良标准
三、工程资金的运作：根据贵项目筹建中总体资金合作情况和贵方在项全运作能力。本着互信、互利、互惠的原则。我们作如下许诺：
1.包工包料，不垫资;工程造价执行20xx年现行定额和相关收费标准(材料价执行按季度官方发行的信息价 )除税金后___以外。下浮6%作为双方最终___报价。付资方式采用月结月付制。 即在无工程预付款的情况下。 本月10号起报上月的实际完成工程的工程量的总造价的80%。结构工程竣工完成验收后，支付双方确认工程总价的95%，余款作为工程的后面保证金两年内付清。
2.包工包料部分垫资：我方在无工程预付款的情况下，自筹垫支到板面(混凝土预 制管桩材料费除外)。工程造价执行20xx现行定额和相关收费标准(材料费执行该季度官方发布的信息价)除税金和_______以外，下浮3%作为双方最终结算总价。付款方式采用，工程进度付款制结构完成+ 一周内，按设计完成的工程量造价支付到80%。商业裙房结构完成后一周内支付到总体工程的80%。建筑主体结构完成至销售到预售(工程前进度的2/3)一周内完成工程量的80%。主体结构封顶后一周内支付完成工程造价的80%。完成结构工程的主体验收后一个月内支付双方协议的总造价的95%，余款作为工程质保金两年内付清。
四、近两年的工作__，欢迎项目筹建处及相关领导到我方近两年施工的实际现场进行实地考察，以便加强双方的了解。
1、20xx度完成中山市金时代花园25#~26#、31#~34#地产住宅楼的结构施工总建筑面积为万㎡。20xx度完成该项目的装饰工程，目前在业主进住保修阶段。
2、20xx年度完成中山市黄圃镇汇凯嘉园1#~3#住宅楼结构工程施工，总建筑面试为万㎡，面前正在装饰阶段。
3、20xx年度完成小揽镇龙山华府16#~19#住宅楼结构工程施工，总建筑面积为万㎡，目前正在装饰阶段。
再次感谢贵项目筹建处______给我们一个参与竞争交流的机会，同时也____我们有信心、有能力完成该项目的施工任务。
年 月 日
给客户发说明函范文 篇7
亲爱的中国重庆市人民政府市外经贸委诸君您们好：
敝公司将接受(美国籍食品公司)委托，在中国从事向境内外客户提供业务流程外包服务(BPO)等外包业务。『该美国籍食品公司是从事黑芝麻、肉桂等和咖啡、巧克力、茶、奶粉、糖…等原物料食品低温冷冻干燥加工制作。以三合一方便冲泡包形式，销售全球。』
敝公司衷心希望能在中国发展呼叫中心、采购与供应链服务、批发和零售电子交易平台等境内外服务外包业务。恳请贵市给予无私协助，现就敝公司需求咨询如下：
1. 恳请协助提供中国_及贵市政府，对于业务流程外包服务(BPO)产业的有关扶持法令、政策。(中、英文版)
2. 恳请协助提供敝公司在贵市，注册成立独立法人资格时，所需的资格、文件材料、审批流程时间等有关事宜。
3. 恳请协助提供对服务外包企业工作人员出入境(含本国籍工作人员)的.有关扶持法令、政策。
4. 恳请协助提供大专(不含大专)以下学历，大专(含大专)以上学历的员工，在贵市的基本工资。(和市场行情薪资)
5. 恳请协助提供敝公司在贵市租赁办公用房所需支付均价，及租赁员工宿舍所需支付均价。(投资初期人数：20人，力争六个月内成长至200人以上，更需要十二个月内成长至人。)
6. 恳请协助提供贵市或周边省、市有关黑芝麻、肉桂和咖啡、巧克力、茶、奶粉、糖…等原物料的采购商，与食品低温冷冻干燥加工制作供应商。(三合一方便冲泡包，每一小包约15公克，投资初期每月需求300万小包)
以上咨询如有不清，敬请不吝赐教于联络人。
如蒙惠询、不胜感激
敬 颂
政躬康泰
八星级自动化咨询公司 负责人：游秀云敬上
总经理：XX敬上
地址：台湾新竹市
公司电话1111111122
联络人：曾XX电话：+XXX
联络人：苏XX电话：+XXX
E-mail：abba01@
20XX年4月11日
给客户发说明函范文 篇8
证明函的格式及范文:证明函格式 证明函 兹证明,XXX 同志身份证号:XXXXX...
函的结构和写法 (一)标 告知函的格式及写法告知函的写法.告知函和答复函十分接近.它们的主要区别在于答复函是答复 对方所询问问题,而告知函则是告知对方有关情况. 告知函的正文通常包括两项内容.一是告知原由.说明制发本函的原因.......
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给客户发说明函范文 篇9
xx先生：
首先，谢谢你将问题告知我们。对于我们未能提供令你满意的货品，本人衷心向你致歉。
我们向你保证，我们会立即向你免费提供另一件经检定的货品，以作更换。我们营业部的李约翰先生会尽快和你联络，安排有关事宜。
我们会研究有关问题，找出问题的原因，及尽力避免同样不幸事情的出现。
我们希望你明白这只是一次意外的独立事件，我们会极力维护及不断提升我们产品的质素及声誉，我们更珍惜与阁下长久建立的友谊，同时，我们亦会不断努力，为你提供价廉物美的产品及售后服务。
如有任何问题，欢迎你致电本人。
经理xx
xx贸易有限公司
xxxx年xx月xx日
给客户发说明函范文 篇10
一、商务函件的概念
(1)商务函件的概念
商务函件是用来商洽工作、联系业务、询问和答复有关具体实际问题的一种公文.
(2)商务函件的结构及写作方法
函件是平行文.在写作时,一般包括四大部分：标题、行文对象、正文、落款.
①标题一般采用公文规范标题法,即标题由发函机关、事由、受函机关和文种组成.也有的只有事由和文种.
②行文对象是指公函受文者,写在事由之下的第一行左边,顶格,后面加冒号.
③正文是公函的内容即事项,是发函者要告诉对方的具体事情,由三部分组成,即发函因由,发函事项以及结语等,事项部分基本上是叙述和说明的方法,如有要求部分则要根据行文内容来安排,不可过多.结语多使用“特此复函”.
④落款.包括发函单位的名称和主要负责人的签名以及日期.
二、函件的写作格式
1.函的标题、字号和主送机关
(1)函的标题
作为正式公文的函,其标题和一般公文的写法一样,由发文机关名称、主要内容(事由)、文种组成.较完全的写法如《_办公厅对国家工商行政管理局关于贯彻〈食用盐加碘消除碘缺乏危害管理条例〉有关问题请示的复函》、《_办公厅关于羊毛产销和质量等问题的函》等.也可以采用省略发文机关名称的写法,如《关于请求批准××市节约能源中心编制的函》.
(2)函的发文字号
公函要有正规的'发文字号,写法与一般公文相同,由机关代字、年号、顺序号组成.大机关的函,可以在发文字号中显示“函”字.如《_公报》xxx年第10号同时发表了_办公厅以“国办函〔xxx〕××号”为发文字号的七篇复函.
(3)函的主送机关
函的行文对象一般情况下是明确、单一的,所以多数函的主送机关只有一个.但有时内容涉及部门多,也有排列多个主送机关的情况。2.函的正文
(1)发函缘由
这是函的开头部分,主要说明发函的根据、目的、原因等.如果是复函,则先引用对方来函的标题、发文字号,然后再交代根据,说明缘由.这部分结束时,常用一些习用的套语转入下一部分,如“现将有关情况说明如下”、“现就有关问题函复如下”等.
(2)事项
这是函的主体部分,有关某项工作展开商洽、有关某一事件提出询问或作出答复、有关事项提请批准等内容,都在这部分予以表达.
(3)希望请求
这是结尾部分,向对方提出希望或请求.或希望对方给予支持和帮助,或希望对方给予合作,或请求对方提供情况,或请求对方给予批准等等.最后,另起一行以“特此函商”、“特此函询”、“请即复函”、“特此函告”、“特此函复”等惯用结语收束.
函的写作要注意用语的分寸,因是平行文,语言要平和礼貌,但要避免阿谀逢迎.还要注意针对性和时效性.